江西：游客不下山 服務(wù)不下班

(相關(guān)資料圖)

中秋國慶假期，江西各地景區(qū)迎來客流高峰。為給游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)，各景區(qū)提前謀劃，周密部署，堅持“游客不下山，服務(wù)不下班”服務(wù)理念，全力做好服務(wù)保障工作，獲得眾多游客點贊。

雙節(jié)同慶舉國歡，三清笑迎天下客。假日期間，來自五湖四海的游客齊聚江西上饒三清山。據(jù)統(tǒng)計，假期前5天，三清山景區(qū)共接待游客近20萬人次。為應(yīng)對如潮客流，三清山管委會及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公安、交警和一線管理人員近1000人假期全員在崗，全力保障文旅市場平穩(wěn)有序。

出門旅游，看的是風(fēng)景，感受的是服務(wù)。三清山景區(qū)始終把“溫馨、溫情、溫暖”作為接待游客的首要任務(wù)。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)在山腳下設(shè)置了外雙溪服務(wù)區(qū)至紫湖停車場、金沙服務(wù)區(qū)至紫湖停車場、外雙溪服務(wù)區(qū)至楓林服務(wù)區(qū)3條轉(zhuǎn)運線路，并投入50輛大巴車進(jìn)行分流轉(zhuǎn)運；設(shè)置了專用停車場9個，高峰期可容納近1萬個車位。核心景區(qū)實行入園“智慧叫號”措施，并在山上游步道加大人員巡邏管控力度，實行分段分流放行措施，引導(dǎo)游客有序游覽。同時，通過微信公眾號、微博、抖音、景區(qū)廣播等方式及時發(fā)布景區(qū)天氣、客流、轉(zhuǎn)運等動態(tài)信息，提醒游客平安出行。

“您好，您可以在網(wǎng)上購票，刷二維碼入園更快捷。”“這是景區(qū)宣傳折頁，上面有景點介紹和旅游導(dǎo)覽圖，您可以看看?！敝星飮鴳c假期，在鷹潭龍虎山景區(qū)游客服務(wù)中心，身穿紅馬甲的志愿者忙著向游客發(fā)放宣傳資料，并為其答疑解惑、指引線路。

此外，龍虎山景區(qū)還不斷完善智慧旅游平臺，滿足游客多樣化信息需求。以智慧龍虎山全域旅游平臺為載體，游客只需一部手機、一個二維碼，便能輕松享受導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購等智慧服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)平臺，景區(qū)還能根據(jù)實時監(jiān)控的人流、車流數(shù)據(jù)進(jìn)行指揮調(diào)度，保持舒適的旅游密度，提高游客的旅游體驗感。

為妥善應(yīng)對假期客流高峰，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)提前規(guī)劃轉(zhuǎn)運車車次，根據(jù)現(xiàn)場客流與預(yù)估客流實時增減外援轉(zhuǎn)運大巴，轉(zhuǎn)運車運行時間延長為6時30分至24時。中庵索道、金頂索道運行時間延長為6時30分至23時，充分保障夜間登山游客體驗感。保潔人員由日常的80余人增加至140人，同時科學(xué)劃分區(qū)域，設(shè)立24小時工作制度，全方位保障景區(qū)環(huán)境整潔。在景區(qū)停車場及車流量大的重點區(qū)域，采取流動巡邏、固定執(zhí)勤相結(jié)合的方式，及時清除路面違停車輛，指揮車輛有序停放，保證路面交通暢通。

萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因為山上山下溫差較大，景區(qū)全面做好降溫、防暑工作。在游客中心轉(zhuǎn)運場、石鼓寺、中庵等排隊區(qū)域，增設(shè)壁扇74臺、臨時冷風(fēng)機12臺、噴霧降溫設(shè)備5臺，做到“游客有需求，我們有準(zhǔn)備”。在金頂區(qū)域安排帳篷管理員24小時值班，巡查帳篷營地，及時為避難服務(wù)點內(nèi)的游客提供熱水、食物、帳篷等應(yīng)急服務(wù)。

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