一季度全國游客滿意度企穩(wěn)回升_環(huán)球播報

(資料圖)

近日，中國旅游研究院發(fā)布《2023年一季度全國游客滿意度調查報告》。報告顯示，2023年一季度，全國國內游客綜合滿意度指數80.41，季度環(huán)比增長0.29%，處于“滿意”區(qū)間，企穩(wěn)回升趨勢初顯。出境游客滿意度指數82.32，較2019年同期增長0.98%，超過疫前同期水平。同時，購物、餐飲、旅行社等服務短板和投訴較為集中，短期內游客滿意度下行的風險仍需關注。

報告顯示，2022年，疫情持續(xù)影響下，全國游客滿意度出現2016年以來的首次下降，進入2023年，全國旅游市場回歸安全、有序軌道，居民出游意愿和消費信心逐步恢復，游客獲得感和幸福感增加，游客滿意度整體呈現企穩(wěn)回升態(tài)勢。

報告顯示，中國游客重返國際旅游市場，出境游客滿意度超過疫前同期水平。游客對中國澳門、中國香港、新加坡、馬來西亞、英國、越南、意大利、泰國、加拿大、新西蘭的綜合滿意度較高。

數據顯示，2023年一季度，游客對國內60個主要旅游城市的滿意度環(huán)比有所提高，購物、餐飲、旅行社、住宿等滿意度得分偏低。

報告提示，旅游供應鏈重組、接待擴容與體系優(yōu)化等仍在推進，短期內游客滿意度下行的風險仍需關注。2023年一季度，全國游客滿意度環(huán)比上升，但季度同比仍有下降，國內旅游服務質量與游客期待仍有差距。隨著國內外出游需求的持續(xù)釋放，旅游供給跟不上需求升級的問題在短期內較為明顯。

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