首旅如家升級會員體系 推出扉縵品牌_環(huán)球快看

近日，記者從首旅如家酒店集團(tuán)獲悉，其將對2021年推出的會員體系“如LIFE俱樂部”進(jìn)行優(yōu)化和升級，同時(shí)，全新推出聚焦商務(wù)休閑市場的扉縵酒店。

“會員體系作為培養(yǎng)入住客戶忠誠度的管理系統(tǒng)，對于現(xiàn)代酒店集團(tuán)的意義十分重大，在過去數(shù)十年一直為酒店帶來不小的流量補(bǔ)給。”首旅如家酒店集團(tuán)副總經(jīng)理、如家酒店集團(tuán)執(zhí)行資深副總裁兼首席戰(zhàn)略官張淑娟介紹，此次煥新升級“如LIFE俱樂部”的初衷，在于全面打通會員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動社交場景，提高會員互動頻次，增加會員黏性和忠誠度，提升會員價(jià)值權(quán)益。

(資料圖)

張淑娟介紹，此次會員體系的煥新重點(diǎn)體現(xiàn)在新的積分體系，以全新的“如愿豆”打通會員在酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動社交等鏈路的全生命周期價(jià)值。首旅如家還將旗下跨境電商平臺——首免全球購提供的“全球好物”作為會員的獨(dú)特權(quán)益，融入升級后的會員體系之中。會員可使用“如愿豆”抵扣，相當(dāng)于以優(yōu)惠價(jià)格購買全球跨境商品，享受0關(guān)稅和正品保障及不定期特價(jià)優(yōu)惠。

如愿豆兌換宣傳臺首旅如家酒店集團(tuán) 供圖

其實(shí)，對于酒店企業(yè)來說，面對蓬勃的酒旅消費(fèi)需求和激烈的存量競爭，如何通過會員流量找到企業(yè)增長點(diǎn)是關(guān)鍵。會員價(jià)值在新的時(shí)代浪潮下也將進(jìn)一步凸顯。

對此，首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)表示：“近兩年，酒店集團(tuán)商業(yè)模式的競爭也在發(fā)生變化。過去是將經(jīng)營產(chǎn)品作為核心競爭力。酒店的經(jīng)營、服務(wù)都是圍繞客房展開?，F(xiàn)在，我們更著力于經(jīng)營用戶，讓酒店充分發(fā)揮社群聯(lián)結(jié)功能。而會員就是我們最忠誠的用戶，所以我們以經(jīng)營會員為落點(diǎn)，從純粹經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)化。但是，酒店是一個(gè)低頻產(chǎn)品，品牌與用戶之間的互動相對較少。成立‘如LIFE俱樂部’的初衷，就是搭建一個(gè)平臺，通過內(nèi)容來形成一個(gè)高頻互動的社群。本質(zhì)上，就是經(jīng)營用戶的升級。”

與此同時(shí)，首旅如家還全新推出聚焦商務(wù)休閑市場的扉縵酒店，它是首旅如家在商務(wù)休閑概念下的創(chuàng)新之舉，也是首旅如家發(fā)力中高端市場的重要舉措?！办榭z酒店主要突出健康、時(shí)尚、悠然的品牌特色，更好地契合商務(wù)休閑市場的需求。扉縵酒店還將協(xié)同首旅如家旗下其他中高端品牌，進(jìn)一步完善首旅如家品牌體系提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店市場?！睆埵缇暾f。

扉縵酒店公共區(qū)域 首旅如家酒店集團(tuán) 供圖

值得一提的是，扉縵酒店設(shè)置了24小時(shí)開放的健身房，同時(shí)在酒店客房中放置了健身魔鏡等小型設(shè)備，滿足客人日常的有氧活動要求。酒店餐廳有著豐富的功能分區(qū)，包括低卡高纖維區(qū)、優(yōu)質(zhì)碳水區(qū)以及低GI水果區(qū)等，為客人提供全天候的健康飲食服務(wù)。為提升酒店空間的使用效率，滿足不同賓客社交、商務(wù)辦公、洽談、獨(dú)處、娛樂等各種體驗(yàn)和需求，扉縵還傾心打造了現(xiàn)代化大堂——多元化社交空間。

孫堅(jiān)表示，今年，持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店布局是首旅如家酒店集團(tuán)發(fā)展的重要落點(diǎn)。在進(jìn)一步完善中高端品牌矩陣的同時(shí)，首旅如家還將持續(xù)在下沉市場深耕，夯實(shí)城市布局。目前，首旅如家中高端酒店房量占比接近40%，但收入比例已達(dá)53%，預(yù)計(jì)未來可進(jìn)一步提升。

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