“我們回來了” 環(huán)球頭條

這些天，上海春秋港澳部負(fù)責(zé)人周浩很忙，忙著和港澳兩地的旅游供應(yīng)商聯(lián)系業(yè)務(wù)，簽署大量的合作意向；忙著重建團(tuán)隊(duì)，畢竟疫情3年，離開的小伙伴不少；忙著答復(fù)各種有關(guān)香港市場的咨詢……“近期，咨詢香港產(chǎn)品的客人很多，不少客人關(guān)注遠(yuǎn)期，比如春季香港產(chǎn)品的價(jià)格。”他說。

這樣的忙，周浩樂在其中。因?yàn)橄啾绕渌氤鼍呈袌觯^去的3年，澳門旅游市場的業(yè)務(wù)沒有長時(shí)間的中斷。雖然他們只能提供一些單項(xiàng)服務(wù)，從業(yè)務(wù)量相比，更是99%和1%的差距，但是“因?yàn)橛惺伦?，大家心里不慌，對旅游業(yè)也仍然有信心。”他說。

3年來，周浩的業(yè)務(wù)能力沒有荒廢。雖然他和團(tuán)隊(duì)也曾因港澳疫情形勢緊張，轉(zhuǎn)而參與安徽、江西周邊游市場的開發(fā)，也曾加入上海春秋露營地的建設(shè)，但是，他與港澳業(yè)界的溝通一直沒有斷，兩地和旅游相關(guān)的事情他也一直在關(guān)注，現(xiàn)在很多從事港澳游業(yè)務(wù)的同行，一有問題，首先想到的就是“問周浩”。

【資料圖】

周浩說：“這3年很苦、很心酸，不過也學(xué)到了知識，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。在我的職業(yè)生涯中，這段記憶最寶貴，也最重要。”

現(xiàn)在，周浩最期待的就是春節(jié)過后到香港實(shí)地考察。“我已經(jīng)預(yù)約了1月19日辦理香港簽注。3年沒有到過香港了，真的很期待?！?/p>

因?yàn)闊釔郏詧?jiān)持。這句話不僅對于周浩，對于武漢學(xué)知悟達(dá)國際旅行社（以下簡稱“武漢學(xué)知”）產(chǎn)研執(zhí)行中心產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人陳龍斌和國際研學(xué)、親子業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人徐蕾，也同樣適用。

陳龍斌和徐蕾，都曾離職半年左右的時(shí)間，于去年下半年回到武漢學(xué)知。而離職期間，他們的新工作仍與旅游有關(guān)。

陳龍斌回到家鄉(xiāng)重慶進(jìn)了一家與武漢學(xué)知同類型的公司。但很快他發(fā)現(xiàn)，在這家公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)中，研學(xué)旅行占的比重很低，于是離開了。后來，他又找到了另一家公司希望拓展研學(xué)旅行項(xiàng)目，但因公司高層希望快速實(shí)現(xiàn)資源變現(xiàn)無疾而終。此后，陳龍斌開始自己找資源，打算從事營地運(yùn)營，營地都談好了，又因包括高溫、疫情在內(nèi)的多種原因而停滯。恰好此時(shí)，與武漢學(xué)知總經(jīng)理陳雪嵐的一次溝通，讓他萌生了回去的想法。

陳龍斌說，吸引他回來的一個(gè)重要原因就是武漢學(xué)知的項(xiàng)目拓展計(jì)劃?！吧洗髮W(xué)時(shí)老師就說過，旅游是個(gè)很脆弱的行業(yè)，經(jīng)不起任何一點(diǎn)變動。我能夠堅(jiān)持下來是因?yàn)槲錆h學(xué)知在努力往教育方向拓展的同時(shí)，兼顧常規(guī)旅行和營地運(yùn)營，已經(jīng)成為一家跨界復(fù)合型企業(yè)，具備了一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。從教育的發(fā)展前景看，政策引導(dǎo)是持續(xù)不斷的，即使在疫情防控常態(tài)化下，深化勞動素質(zhì)教育依然在持續(xù)推進(jìn)。我學(xué)的是旅游管理專業(yè)，資源開發(fā)規(guī)劃是很重要的一部分，我認(rèn)為在研學(xué)旅行的發(fā)展進(jìn)程中，加快研學(xué)基地、營地的開發(fā)建設(shè)是一個(gè)大趨勢。如何把傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢運(yùn)營好，是非常重要的內(nèi)容?！?/p>

成立20多年來，武漢學(xué)知的優(yōu)勢一直在軟件方面，也一直在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，疫情3年，武漢學(xué)知開始向資源端拓展。陳龍斌說，過去3年，他對資源運(yùn)營有過一些嘗試。比如，企業(yè)自有研學(xué)營地如何改造、開發(fā)建設(shè)、運(yùn)營管理。再有，曾有客戶找到他們一再要求輸出管理，但是輸出管理的效果如何考核，需要多長時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，這些都是在一次次試錯(cuò)中不斷完善的?！拔覀儑L試了課程輸出，發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)、市場認(rèn)可度也很好?，F(xiàn)在，這些項(xiàng)目良性運(yùn)轉(zhuǎn)，成了非常優(yōu)秀的案例。不論是社會效益還是經(jīng)濟(jì)效益，輸出管理給了我們底氣，也讓客戶更加信任。未來我們會在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)嘗試資源運(yùn)營?！?/p>

新聞專業(yè)畢業(yè)的徐蕾也于去年12月回歸武漢學(xué)知。在離開的幾個(gè)月時(shí)間里，徐蕾和朋友成立了一家新媒體公司，嘗試將新媒體推廣方式與旅游項(xiàng)目相結(jié)合，“雖然很難，但我并沒有轉(zhuǎn)行，也沒有脫離我喜歡的旅游行業(yè)，只是把新媒體和旅游更緊密地聯(lián)系在一起了?！彼f。

其實(shí)，疫情3年，在武漢學(xué)知，徐蕾也一直隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐，不斷嘗試突破邊界，拓展不太熟悉的市場。比如親子研學(xué)市場，2021年至2022年，徐蕾和同事承擔(dān)的中國建筑科技館項(xiàng)目，以及他們與武漢市一些比較有名的資源方合作，推出的雙層觀光巴士項(xiàng)目，還有C端市場的深度開發(fā)等。

“疫情3年，對于入出境市場是毀滅性的打擊。不論是公司層面還是個(gè)人層面，必須不停地去挑戰(zhàn)、去突破、去嘗試，幸運(yùn)的是我們堅(jiān)持下來了，終于看到了入出境市場恢復(fù)的曙光。為了自己熱愛的旅游業(yè)，為了這些年來的努力，我選擇回歸。”她說。

徐蕾告訴記者，現(xiàn)在，她特別想念那些離開的小伙伴?！拔覀兊膱F(tuán)隊(duì)曾經(jīng)那么積極向上?，F(xiàn)在，我們回來了。無論他們是否從事旅游行業(yè)，對于昔日的伙伴，我們心懷祝福，當(dāng)然也祝福我們自己，感恩自己的堅(jiān)持。我相信，所有的旅游企業(yè)都會以非常包容的態(tài)度擁抱和迎接曾因疫情失去的員工?！?/p>

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