在商不言商 情感促營銷—燕莎聚焦金秋購物季

金秋時(shí)節(jié)，一個(gè)個(gè)飽含情感意義的節(jié)日，喚醒了我們心底的愛與思念。坐落于北京朝陽區(qū)亮馬河畔的燕莎友誼商城歷經(jīng)商業(yè)發(fā)展三十載，已成為北京乃至中國高端商業(yè)品牌的地標(biāo)性建筑，以及城市精英文化的重要陣地。

城市是美好生活的載體，實(shí)體商業(yè)是承載美好生活方式的重要空間。燕莎商城作為王府井集團(tuán)旗下的高端百貨門店，值集團(tuán)67周年慶階段，圍繞“相遇即是美好”，以情感為介質(zhì)，舉辦了燕莎高端卡友美食品鑒會、家宴我下廚PK賽等體驗(yàn)營銷。在為諸多卡友創(chuàng)造、傳遞美好生活體驗(yàn)的同時(shí)，突顯了燕莎品牌與服務(wù)特質(zhì)。

宮宴新賞 中秋聚燕莎——高端卡友美食品鑒

食紫禁城人間煙火，品大故宮人間百味。9月9日，燕莎亮馬店聯(lián)手東味西廚品牌，通過稀缺的食材、精湛的廚藝，精美的食器，匠心的廚具，引領(lǐng)卡友們一起探尋紫禁城里食養(yǎng)秘笈中的觀、品、賞、聞。當(dāng)美味在舌尖繚繞，卡友們感受到的是一種滿足與幸福，沉浸在一場唯美的品鑒中。

相約月下蟹宴——“家宴我下廚PK賽”

秋季是食蟹時(shí)節(jié)，9月11日 燕莎店在5F廚具區(qū)開展“中秋家宴我下廚PK賽”，以蟹為核心食材，搭配上燕莎超市銷售的無公害蔬菜進(jìn)行不同口味的螃蟹烹飪。邀約燕莎卡友、品牌會員作為品鑒官，品嘗并現(xiàn)場打分。

隨著主持人“開始”的令下，廚具區(qū)瞬間香氣彌漫、鍋氣十足，迅速吸引了眼球，顧客們紛紛拍照，興趣高漲。員工們八仙過海各顯神通，通過煎炸烹炒等十八般武藝，為卡友們帶來了精彩的廚藝展示和豐盛可口的蟹宴。同時(shí)，品牌專柜還與顧客分享了許多廚藝烹飪的竅門，交流時(shí)令滋補(bǔ)等知識，再次使氣氛推向高潮。

多元化賦能空間 打造城市美好生活聚能場

1.多維度跨界的美好盛會，強(qiáng)勢引領(lǐng)疫后商業(yè)回暖

一直以來，燕莎友誼商城始終致力于嘗試將品牌輸出根植于城市文化場景中，并賦予其多元魅力。同時(shí)，多渠道的探索和異業(yè)資源整合，聚焦于擴(kuò)流量、造聲量、沖銷量的活動上。

燕莎商城打造自有營銷特色活動，“VIP卡友日、燕莎自創(chuàng)購物季、線上商城”三大主要陣地。可以看到，三大版塊線上與線下相呼應(yīng)，購物與生活相承接，覆蓋了疫后消費(fèi)場景。力爭破局后疫時(shí)代。

9月王府井集團(tuán)67周年慶，力爭將最大優(yōu)惠給到消費(fèi)者。王府井集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一資源調(diào)度，接駁政府資源、高校資源、公益機(jī)構(gòu)資源、品牌商戶資源， 聯(lián)動中國郵政、人民創(chuàng)意等重要國企央企，攜手環(huán)球影城等文旅品牌等，以平臺優(yōu)勢拓寬運(yùn)營邊界，構(gòu)建起多功能的消費(fèi)生態(tài)圈，聯(lián)合起勢釋放最大聲量。在王府井集團(tuán)的引領(lǐng)下，燕莎商城了洽談中央民族大學(xué)等知名高校，以及店內(nèi)的法國萊儷水晶、德國菲仕樂廚具、米技、周大福珠寶等100+知名品牌進(jìn)行深度合作，助力王府井集團(tuán)67周年慶。

通過王府井集團(tuán)周年慶的活動可以看出，這些異業(yè)資源的跨界鏈接折射出王府井集團(tuán)“秉持著匠心精神，不斷為國人創(chuàng)造新的生活方式，倡導(dǎo)美好生活” 的品牌理念”，通過價(jià)值疊加吸引用戶廣泛參與，帶來一站式多元化的便捷消費(fèi)體驗(yàn)，為日后深耕私域流量奠定了客群基礎(chǔ)。

云智能時(shí)代，消費(fèi)者對線上線下的邊界日益模糊，Z世代作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，消費(fèi)行為更加倚賴網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體商業(yè)亟需通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)與新生代消費(fèi)者的多頻互動。目前，燕莎友誼商城已搭建起社群“燕享匯”-燕莎商城線上GO-燕莎直播間三位一體的“線上人貨場”模式，并將直播納入常態(tài)化操作，體現(xiàn)出線上線下并重、互通互融的雙鏈路邏輯。

2.升級會員生態(tài)體系，形成一個(gè)多元、互補(bǔ)、可持續(xù)的生態(tài)圈

隨著新科技的應(yīng)用、創(chuàng)新意識的增強(qiáng)，燕莎友誼商城在會員的管理、服務(wù)、營銷等方面不斷突破，不斷提高顧客的忠誠度和黏性。

燕莎商城會員服務(wù)體系構(gòu)建不斷升級，將會員服務(wù)從商場內(nèi)向外延伸輻射，并將依托在王府井集團(tuán)強(qiáng)大的資源優(yōu)勢下，有望形成多方聯(lián)動、會員權(quán)益聯(lián)動等，今后形成一個(gè)多元、互補(bǔ)、可持續(xù)的生態(tài)圈。

在這個(gè)生態(tài)圈內(nèi)，燕莎友誼商城的“卡友”將會享有特殊禮遇，比如：

可享受一年兩次卡友專場超尊卡友感恩禮；

每月兩次高端卡友沙龍活動；

每周卡友積分到期溫馨提示；

每天燕享匯社群云問候及商品促銷信息推送。

還有高端卡友生日贈禮，一對一陪同購物、線上代購，車位預(yù)留，免費(fèi)郵寄等卡友多重特權(quán)尊享服務(wù)。

3.挖掘商品背后的情感價(jià)值

在情感消費(fèi)的時(shí)代，消費(fèi)者看重的已不再是商品價(jià)格、質(zhì)量以及滿足基本生活需求等等因素，而是一種情感上的滿足、心理上的認(rèn)同，和精神層面的享受。燕莎商城始終秉承“奉獻(xiàn)至尊購物全過程”的真誠服務(wù)理念，一切營銷和服務(wù)均從消費(fèi)者情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感訴求，引發(fā)與他們的情感共鳴，寓情感于營銷之上，讓有情的營銷贏得顧客的信賴。

未來，燕莎友誼商城將著力助力塑造“王府井集團(tuán)” 品牌的市場形象， 持續(xù)傳達(dá)“王府井秉持著匠心精神， 不斷為國人創(chuàng)造新的生活方式， 倡導(dǎo)美好生活” 的品牌理念。 在市場形勢不斷變化的當(dāng)下， 聚焦消費(fèi)者生活方式的變化，融入城市特色， 打造多元主題消費(fèi)活動， 不斷拓展商業(yè)邊界、 創(chuàng)造消費(fèi)新場景、 升級消費(fèi)新體驗(yàn)。從聲量、 流量、 銷量、 質(zhì)量四個(gè)方面全面提升品牌影響力， 讓消費(fèi)者從商城活動中觸摸城市肌理、 共赴消費(fèi)盛會、 共享多彩生活。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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