人民安居誠信工程啟動

美好生活，承載著國家富強、民族振興、人民幸福!人民安居是實現(xiàn)美好生活的社會保障。然而，當(dāng)前市場上建房裝修亂象橫生，比如誘導(dǎo)營銷、欺詐報價、合同陷阱、偷工減料，偷減工藝，后期增加各種費用、環(huán)保超標(biāo)等等……建房裝修之“坑”多，讓不少建房裝修的業(yè)主直呼“水太深”，步步驚心;建房裝修市場不規(guī)范、從業(yè)人員不自律、監(jiān)督管理不到位、違規(guī)成本不夠高、消費維權(quán)難度大……

社會建設(shè)，關(guān)乎民生，關(guān)乎國家長治久安。如何更加透明化、規(guī)則化、流程化、誠信化，建房裝修市場亟待一場變革。

8月26日，在國家市場監(jiān)管總局、工信部、中國保護消費者基金會、生態(tài)環(huán)境部、國家鄉(xiāng)村振興局以及原國家質(zhì)檢總局、中國投資協(xié)會等國家部委和行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的見證下，由人民藝術(shù)文化集團、中科國投產(chǎn)業(yè)控股集團與中國投資協(xié)會生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會、中國技術(shù)市場協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會等單位聯(lián)合發(fā)起的人民安居誠信工程暨消費者建房裝修權(quán)益保障平臺(下稱平臺)發(fā)布儀式在北京舉行。

建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計。必須樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，堅持人與自然和諧共生，形成綠色發(fā)展方式，建設(shè)美麗中國。

建立人民安居誠信工程的目的就是要積極響應(yīng)“人民對美好生活的追求”的奮斗目標(biāo)，貫徹綠色發(fā)展理念，加快建設(shè)美麗中國，踐行為人民建好房、裝好房、配好房的使命，以打造中國建裝一體化高誠信和高保障平臺為愿景，以規(guī)范行業(yè)行為、樹立行業(yè)標(biāo)桿為責(zé)任，在全國甄選認(rèn)證一批優(yōu)秀誠信的建裝企業(yè)，推薦給有需求的老百姓，努力打造一個為消費者提供專業(yè)有指導(dǎo)、結(jié)果有保障、全程有監(jiān)督，選擇無擔(dān)心、過程無麻煩、資金無風(fēng)險”的“三有三無”第三方誠信服務(wù)平臺，為百姓幸福美好生活保駕護航，成為供應(yīng)商、承包商、服務(wù)商、消費者互利共贏的全產(chǎn)業(yè)鏈誠信公益服務(wù)平臺，推動建裝產(chǎn)業(yè)良性共贏發(fā)展。

消費者建房裝修權(quán)益保障平臺是行業(yè)內(nèi)第三方誠信服務(wù)平臺，以認(rèn)證正規(guī)建房裝修企業(yè)、評價規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員、推廣先進(jìn)建房技術(shù)材料、公開透明建房裝修預(yù)算、保障業(yè)主建房合法權(quán)益為核心價值，以推介靠譜建房裝修企業(yè)、維護消費者建房裝修合法權(quán)益為使命，旨在形成一整套有章可循、有據(jù)可查的完整的建裝行業(yè)守則，制定新型建筑裝飾行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，賦能行業(yè)良性發(fā)展，最終實現(xiàn)建房裝修標(biāo)準(zhǔn)化，為社會提供綠色健康居住新選擇，從根本上改善消費者的建裝權(quán)益和消費保障，打造一個建裝行業(yè)共享共贏的平臺。

原全國政協(xié)委員、中國投資協(xié)會生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會會長林嘉騋講話中談到中國投資協(xié)會生態(tài)產(chǎn)業(yè)投資專業(yè)委員會的主管單位是國家發(fā)改委，旨在為我國不斷加快生態(tài)文明建設(shè)形勢和任務(wù)助力升級，未來將積極與社會各界同仁一起共同推動“人民安居誠信工程暨中國消費者建房裝修權(quán)益保障平臺”平穩(wěn)運作，為社會、為各地方政府、企業(yè)、合作商提供生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，構(gòu)建綠色、環(huán)保、生態(tài)國際格局，從生態(tài)理念的樹立，到發(fā)展中的科技創(chuàng)新，從科技之家、生態(tài)之家的建設(shè)，助力中國生態(tài)環(huán)境向好發(fā)展，不僅能為其他國家提供借鑒，更是讓生態(tài)文明建設(shè)惠及民生。

中國輕工業(yè)出版社執(zhí)行總經(jīng)理，消費日報原社長總編輯，中國行業(yè)報協(xié)會副會長李振中在致辭中表示，如何解決建房裝修過程中的一系列問題，如何保障消費安全，是我們每個人都關(guān)心的問題，消費者大多希望用到的建材家具是綠色健康環(huán)保的，也希望合同簽訂的明明白白，收費標(biāo)準(zhǔn)清清楚楚。這個建立的平臺，有助于嚴(yán)把消費誠信關(guān)，為消費者提供多項保障服務(wù)，讓消費者消費明白、服務(wù)清楚，享受健康安全時尚的建房裝修，放心消費。

工信部消費品工業(yè)司原司長高延敏在致辭中表示,目前,建房裝修市場前景廣闊，行業(yè)發(fā)展空間潛力也在不斷釋放。同時，建房裝修也是擴大國內(nèi)消費、保持經(jīng)濟平穩(wěn)增長的重要支撐點之一。當(dāng)前，建房裝修行業(yè)的糾紛及損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生，全行業(yè)的口碑不算很好，建房裝修行業(yè)的合同文本、工程材料、施工程序、工程監(jiān)督等環(huán)節(jié)還有待完善，行業(yè)規(guī)范性亟待提高。與此同時，近年來，建房裝修權(quán)益保障問題不斷出現(xiàn)，從根本上反映出社會公眾對建房裝修的不滿，說明當(dāng)前建房裝修行業(yè)與人民群眾期望尚存一定的差距，仍有較大的提升空間，還需要企業(yè)、協(xié)會、新聞媒體、專業(yè)機構(gòu)、社會公眾的共同努力，尤其是建房裝修企業(yè)的主觀努力。

為更好地保護消費者(業(yè)主、投資創(chuàng)業(yè)者)權(quán)利，讓建房裝修行業(yè)透明化、規(guī)則化、去中間化、全流程化、誠信市場化，讓消費者可以享受愉悅的建房裝修過程，真正實現(xiàn)美好居住，多部門聯(lián)合打造了第三方誠信服務(wù)平臺，誠信建房、誠信裝修，從根本上保護業(yè)主權(quán)益，同時規(guī)范建裝企業(yè)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

五大保障六大服務(wù)筑牢安全屏障

在平臺內(nèi)部，針對建房裝修的服務(wù)供方(建筑商、材料商)和需方(業(yè)主)，通過系列認(rèn)證、評價、頒獎、推薦、競賽等活動，分別打造“紅黑榜”，開創(chuàng)建房裝修行業(yè)的“315”平臺，以規(guī)范行業(yè)、升級服務(wù)，保障業(yè)主合法權(quán)益，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

對普通消費者，通過平臺，可以規(guī)避傳統(tǒng)建房裝修系列弊端，找到好承建商、選擇好設(shè)計圖、使用環(huán)保材料、體驗最新技術(shù)、享受最低價格、售后保障有力。同時，五大保障(理賠有保障、施工有保障、計價有保障、工藝有保障、監(jiān)管有保障)，六大服務(wù)(便民服務(wù)、智惠服務(wù)、透明服務(wù)、安全服務(wù)、誠信服務(wù)、綠色服務(wù))也為消費者建房裝修加上“安全鎖”。

對于建筑企業(yè)，加入平臺，均需經(jīng)過嚴(yán)格審核、認(rèn)證和評價，其企業(yè)資質(zhì)合格、服務(wù)優(yōu)良，可以更規(guī)范合作，更透明報價，更合理用料，更精確施工和終生售后。同時，也能讓企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展、抱團合作、共同盈利、正向發(fā)展，打造更具影響力的企業(yè)品牌。

而對于材料企業(yè)，加入平臺，可使其企業(yè)資質(zhì)合格、技術(shù)過硬、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，所提供的均為環(huán)保建材，并經(jīng)過合理計價、精準(zhǔn)預(yù)算，采用先進(jìn)工藝生產(chǎn)，能廣泛適用多種場景，滿足廣大消費者的不同建房裝修需求。

對于未來的工作重點，原國家質(zhì)檢總局總工程師、中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會會長劉兆彬建議，在保護消費者權(quán)益方面，應(yīng)當(dāng)盡快建立和完善五個機制：一是消費者投訴舉報機制，二是矛盾糾紛處理機制，三是批評曝光機制，四是扶優(yōu)扶強機制，五是咨詢服務(wù)機制。從促進(jìn)建裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展角度看，要更加注重抓好三大管理：一是標(biāo)準(zhǔn)化管理，二是合規(guī)管理，三是ESG管理，實現(xiàn)打造中國建裝行業(yè)誠信一體化示范平臺。

原國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長，中國消費品質(zhì)量安全促進(jìn)會副理事長嚴(yán)馮敏表示：確保建房領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和安全，讓廣大消費者住得安全、放心、溫馨是項民生工程，一直是黨中央、國務(wù)院高度重視的重點工作之一。有效解決建房裝修行業(yè)存在的突出問題，推動建房裝修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要創(chuàng)新治理模式，實施以誠信建設(shè)為根本的社會共治，形成政府恪盡職守、企業(yè)誠信經(jīng)商、行業(yè)誠信自律、公眾監(jiān)督有效的協(xié)同互動的共治局面。其中，公益性社會組織由于具有廣泛的社會基礎(chǔ)和雄厚的專業(yè)實力，將成為社會共治的重要主體。隨著“放管服”改革的深入推進(jìn)，市場配置資源決定性作用日益凸顯，社會組織體系的功能發(fā)揮會日益顯著。因此，提升建房裝修行業(yè)治理的有效性，需要構(gòu)建社會共治格局，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。為此，建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會，應(yīng)以團體標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)建設(shè)工作為抓手，建立健全行業(yè)自律規(guī)范，落實生產(chǎn)經(jīng)營者主體責(zé)任。

居者有其屋，人民安居是實現(xiàn)美好生活的社會保障。然而，當(dāng)前建房裝修市場不規(guī)范、從業(yè)人員不自律、監(jiān)督管理不到位、違規(guī)成本不夠高、消費維權(quán)難度大等問題層出不窮，嚴(yán)重影響了人民的幸福生活和整個經(jīng)濟社會發(fā)展。為更好保護老百姓的權(quán)利，近些年，住建部、科技部、工信部、國家鄉(xiāng)村振興局、國家市場監(jiān)管總局等部委高度重視人民住房問題，提倡綠色建筑、裝配式建筑等新材料和新技術(shù)的發(fā)展。人民安居誠信工程白皮書的發(fā)布，將完善建房裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

在當(dāng)天的啟動儀式上，業(yè)內(nèi)人士承諾：“人民安居誠信工程暨中國消費者建房裝修權(quán)益保障平臺將堅決維護消費者利益，遵循公平、公開、公正的原則，保護人民權(quán)益，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為社會大眾提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)，共同打造一個消費者、供應(yīng)商、服務(wù)商共享共贏的平臺。”同時還表示，要履行承諾，信守不渝。為人民造好房、裝好房、配好房，共建人民安居誠信工程新標(biāo)桿，為實現(xiàn)人民美好生活貢獻(xiàn)力量。

參加當(dāng)日活動的還有來自國家市場監(jiān)管總局新聞司原副司長李靜、國家鄉(xiāng)村振興局原規(guī)劃財務(wù)司二級巡視員余平、中國保護消費者基金會秘書長王力偉、生態(tài)環(huán)境部機關(guān)事務(wù)管理局主任卜宏偉及企業(yè)界代表、消費者代表和新聞媒體代表等共計數(shù)百人，共建、共鳴、合力，為助力人民安居工程、放心工程、美好生活貢獻(xiàn)更大力量。建裝行業(yè)的良性發(fā)展，功在當(dāng)代，利在千秋，一個行業(yè)的蓬勃發(fā)展，將推動世界文明的不斷進(jìn)步，未來，人民安居誠信工程將服務(wù)百姓，讓規(guī)范化誠信建裝服務(wù)推動一個民族偉大復(fù)興的道路，也照亮更加美好、更加值得期待的明天。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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