阿里媽媽對話潔柔、太太樂等上海品牌：積蓄能量，助推長效經(jīng)營增長｜經(jīng)營者的新期待

阿里媽媽時刻關注著經(jīng)營者們的復工動態(tài),并與Tyson泰森食品官方旗艦店、卡西歐天貓旗艦店、RoyalOakHealth海外旗艦店、CM女裝官方旗艦店、潔柔、ORIS手表、太太樂、立邦、bebe等這些各行業(yè)的成熟品牌進行了深度探討,讓我們一起來聽聽他們對于未來經(jīng)營又有怎樣的新期待吧!

復工復產(chǎn),不是一句簡單的口號,而是一個邊適應、邊蓄能、邊創(chuàng)新的過程,這對成熟品牌來講,還同時意味著企業(yè)責任與擔當,因為他們的復原速度與能力,關系著行業(yè)活力,也直接影響著廣大商家目前正在奮戰(zhàn)的618大促。

阿里媽媽與Tyson泰森食品官方旗艦店、卡西歐天貓旗艦店、RoyalOakHealth海外旗艦店、CM女裝官方旗艦店、潔柔、ORIS手表、太太樂、立邦、bebe等這些各行業(yè)的成熟品牌進行了深度探討。在觀念的碰撞中,我們獲取了許多重要的經(jīng)營關鍵詞。

他們有些專注于“保持”,憑借多年積累出的穩(wěn)健經(jīng)營力,在波動巨大的特殊時期一邊保持原有經(jīng)營節(jié)奏,一邊為民生保障提供助力。

他們有些專注于“保鮮”,不停根據(jù)市場變化進行產(chǎn)品、服務、策略等方面的即時調(diào)整,確保品牌成長與用戶需求無延遲同步。

他們有些專注于“洞察”,以多年經(jīng)驗對市場做出基本預判,然后發(fā)揮品牌勢能去嘗試、去驗證、去突破。

這次不凡的經(jīng)歷中,他們各有各的精彩,但也有共性,那就是——會用勢,這些成熟的國貨品牌與希望站穩(wěn)本土市場的國際品牌,順應市場趨勢、借助平臺聚勢、發(fā)揮團隊氣勢,成功在變化里挖掘到新機遇。

01

全面穩(wěn)健的經(jīng)營力

是對抗不確定性的最大底氣

Tyson泰森食品官方旗艦店

保持高品質,以供應鏈優(yōu)勢守護市場。

Q:作為食品行業(yè)的TOP級品牌,復工后的最新期待是什么?

作為世界500強、全球領先的雞豬牛肉類大品牌,在不確定性激增的特殊時期,希望產(chǎn)品繼續(xù)大賣,為消費者提供更多優(yōu)質和美味的高品質產(chǎn)品,實現(xiàn)有家就有泰森的品牌愿景。

Q: 復工后,有什么需要迫切解決的事情嗎?

復工后最重要的事是打好618戰(zhàn)役,同時結合膠原蛋白鹵味系列和美形健身系列產(chǎn)品推廣,實現(xiàn)線上和線下的全域營銷,持續(xù)鞏固泰森品牌在生鮮凍品上的領先地位,并提升泰森品牌在零食類目和美形健身圈層的知名度。當然,我們會解決好最重要的電商倉庫和物流問題,保證618電商正常發(fā)貨。

Q:這段特殊經(jīng)歷,有帶給品牌不一樣的感悟嗎?

自3月起,泰森中國積極發(fā)揮全球供應鏈優(yōu)勢,全力投入到應對市場變化和保障民生的工作中,同心守“滬”!在復工之后,泰森會繼續(xù)擴大研發(fā)、供應鏈、渠道、品牌等各方面的優(yōu)勢,為更多消費者帶來優(yōu)質和美味的高品質產(chǎn)品。泰森食品生產(chǎn)不停擺,封控不斷鏈,泰森相信上海終將擊破重重困境,繁榮再現(xiàn)各個領域!

卡西歐天貓旗艦店

學會“保鮮”,然后沖沖沖!

Q:在生意方面,復工后有哪些新的小期待?

期待快遞早日正常,也期待上海消費者能趕上618買買買的中班車。

Q:面對這次復工,有什么迫切需要解決的事情嗎?

復工后最重要的事情是讓團隊快速適應起來,像放寒暑假之后重新返校一樣,大家總歸是有一些激動和緊張,最需要的是團隊同學無縫銜接,克服“社恐”,最最需要解決的事情就是能夠讓618狂歡日波段好好爆發(fā)起來。

Q:有什么想對大家分享的感悟嗎?

先隨時讓自己“保鮮”,不然班都沒得上,解決基礎問題,然后加油沖沖沖。

太太樂

王者歸來,發(fā)力新品突破!

Q:這段時間,有產(chǎn)生什么新的生意期待嗎?

復工后物流逐漸恢復,期待生意增長逐漸恢復至3月前的水平并在新品上有突破。

Q:復工后,將會有哪些品牌舉措?

我們會加強站內(nèi)推廣的精細化投放,進一步夯實品牌聯(lián)合與直播營銷。同時,除偏遠地區(qū)外,有秩序地實現(xiàn)物流履約全域逐漸恢復。

Q:今年618表現(xiàn)怎么樣?

目前618表現(xiàn)相對平穩(wěn),積極減少疫情所帶來的影響;希望阿里媽媽后續(xù)有更多適合本品牌在大促期間的合作方案及權益。

Q:有什么想對大家說的話嗎?

在這個風和日麗、萬物方興未艾的復工時節(jié),太太樂王者歸來,太太樂618大賣!

bebe品牌

追進度、保質量、提升銷售!

Q:這次特殊的經(jīng)歷之后,關于生意有什么新期待嗎?

雖然過去兩個多月市場波動,但我們并沒有縮減預算,而是保持品牌宣傳的大力投入,聘請主演過諸多熱門電視劇的青年演員-白鹿作為品牌代言人,并于5月14日官宣。同步社交媒體和電商平臺內(nèi)的宣傳計劃也從未停止步伐,我們持續(xù)不斷的輸出優(yōu)質明星、KOL內(nèi)容,去達到持續(xù)種草的效果。同時,我們也希望阿里媽媽能夠給到品牌更多的扶持,譬如流量支持等等。我們期待通過bebe在各方面的努力,品牌的聲量和銷售能夠盡快提升到一個新高度,在這個夏季再創(chuàng)新高!

Q:復工后的工作重心主要集中在哪些方面?

復工后的我們的工作口號是:追進度、保質量、提升銷售。因此,之后將從以下幾個方面發(fā)力:

第一,持續(xù)研發(fā)符合消費者需求的冬季新裝,產(chǎn)品對任何一個品牌來講都是重心,尤其是對bebe這樣的國際輕奢品牌,我們在設計、生產(chǎn)方面都具有非常高的要求,目前設計部和生產(chǎn)部卯足勁兒追趕落下的進度,力爭在即將到來的冬季,給予客人高品質的商品;

第二,提升供應鏈的柔性,進一步優(yōu)化迅速追單,提升供應鏈效率;

第三,盡力追銷售,目前bebe線上線下的銷售渠道基本都已經(jīng)復工,正值大促期間,我們需要更多的流量進店,去達到更好的銷售表現(xiàn)。

Q:品牌在今年618表現(xiàn)怎么樣?

bebe品牌一直以來都在持續(xù)深耕全渠道商品和O2O發(fā)貨,致力為消費者提供線下和線上相同的產(chǎn)品和無差別的服務體驗,由于本次環(huán)境波動,上海總倉在崗員工嚴重短缺,我們使用線上下單,門店發(fā)貨的模式作為有效補充,提高履約能力,也提升了消費者的滿意度。

本次618第一波開門紅銷售開始僅1小時就超越去年618全天的銷售業(yè)績,取得了真正意義上的開門紅,一掃變局之下的憂慮心情。此外,今年bebe品牌與阿里媽媽整合平臺資源加強合作,除了在直通車、引力魔方、萬相臺、品專大促投放持續(xù)加碼外,還進行了JCGP深鏈人群的品效合一投放,成交占比超35%,人群點擊率均值2%。

Q:這段時間有發(fā)生什么印象深刻的事情嗎?

此前,為避免倉庫不能發(fā)貨帶來的損失,bebe部分倉庫同事在倉庫自行閉環(huán)管理,住了一個月的時間,力保618發(fā)貨不受影響;另外bebe研發(fā)部的部分同事也克服重重困難,住進了工廠,盡全力保證樣衣的生產(chǎn)進度。而公司則在有限的條件下,最大限度保障員工的生活便利。復工后,大家終于恢復到正常的工作狀態(tài),但是每一個人再次回顧這段經(jīng)歷時,都覺得,縱使辛苦,但是所有的付出都有意義!復工后,bebe的所有員工,不論是在辦公室、還是門店的店員,都充滿干勁、眾志成城,在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱,做好每一個細節(jié)。

02

持續(xù)洞察市場,積蓄能量

大步朝前迎接經(jīng)營新機遇

潔柔

抓住消費熱潮,預判品類趨勢。

Q:這次復工后,有什么生意方面的期待嗎?

復工后會有一波“報復性”消費熱潮,因此我們對于消耗品紙巾會有期待,消費者可能會開始有囤貨的趨勢 。

Q:作為家情行業(yè)的領軍品牌,你們當下迫切需要解決的問題是什么?

當下的重點是發(fā)貨,要加快過去一段時間物流受影響的地區(qū)訂單發(fā)貨進程,避免訂單積壓。同時要針對蘇州地區(qū)昆山+太倉以及北京地區(qū)的快遞攬收問題予以加速處理。

Q:這次618表現(xiàn)怎么樣?

發(fā)揮相對穩(wěn)定,但我們整頓好自己現(xiàn)有資源做到了同比持平。跟阿里媽媽合作較融洽,互動城投放流量相對較大,投產(chǎn)仍需后期結案作為復盤參考依據(jù)。

Q:有什么想分享給伙伴們的話嗎?

希望下半年,我們繼續(xù)努力,踏踏實實賣貨,眼前準備好狂歡日,為618畫上圓滿的句號。

CM女裝官方旗艦店

持續(xù)積蓄能量,隨時準備抓住機會。

Q:生意方面,有什么新期待?

首先,希望我們的業(yè)績早日達成指標,并補上4月-5月生意缺口,快速完成品牌上半年的經(jīng)營目標;其次,也期待伴隨城市的逐步穩(wěn)定,消費品市場快速回暖,不僅要復蘇,更希望能有一股強勁的消費風潮,為所有零售人添加信心;當然,最重要的是希望生活回歸正常,我們也會為消費者帶來更多更好的購物體驗。

Q:當下需要解決的事情都有什么?

一方面是團隊心態(tài)和狀態(tài)的調(diào)整,需要迅速進入到復工狀態(tài),對齊目標 ;另一方面就是針對過去兩個多月里因沒有條件未完成的重要工作事項,安排相應對策,加快進度。

Q:這次618有實現(xiàn)經(jīng)營目標嗎?

目前618進行到第一波,目標完成情況是不錯的,但是因為這是TMALL第三年,消費者提前鎖定618的心智已經(jīng)被培養(yǎng),所以第一波的爆發(fā)是正常。第二、第三波依然需要認真準備,全力挑戰(zhàn)新的目標。我們會更努力追趕!

Q:有什么想對其他商家說的話嗎?

6月1號上海全面復工復產(chǎn),對于我們這些辦公地位于上海的品牌,并且上海區(qū)域銷售占比較大的商家來說,是一個很好的時間和機會。這次618全程超100%增長的數(shù)據(jù)也為團隊和品牌打了一劑強心針。而變化帶來的也不全是壞事,不確定因素打亂了工作計劃,但是伙伴們因此擁抱得更加緊密。市場波動就像試金石,從伙伴們居家辦公的心態(tài)、思考能力、執(zhí)行效果、進度反饋、反而更能凸顯一些伙伴的優(yōu)勢和潛能。我們堅信,無論外界環(huán)境如何變化,人們只要有社交、有生活場景就一定有消費的需求。我們要做的,就是在市場低迷時蓄勢力量,做好商品,機會來臨時服務好顧客,抓住機會。

03

聯(lián)動平臺持續(xù)投入

精準借勢迎戰(zhàn)618

RoyalOakHealth海外旗艦店

會借勢,會用勢,用好勢!

Q:在生意方面,復工后有哪些新期待?

期待一切重回正常軌跡,消費也能盡快恢復正常。平臺可以給商家更多的支持,不管是投放補貼還是從數(shù)據(jù)層面提供更多可以應對市場不確定性的平臺支撐,共創(chuàng)生意增長。

Q:當下最重要的事是什么?

復工不管是對商家還是對消費者來說,都是極大的振奮消息。我們目前的工作重點,是做好供應鏈的貨品保障,確保有貨可發(fā),讓消費者能以最快速度收到貨。同時也會思考如何利用接下來的消費力反彈實現(xiàn)生意增長。

Q:品牌在618大促中表現(xiàn)如何?

RoyalOakHealth(皇家橡樹健康)在618預售預熱開始前,已經(jīng)在站內(nèi)通過直通車和引力魔方等,配合達摩盤圈選人群,將活動蓄水動作前置化。直通車在活動期間也結合了商家訴求,在活動前新出了趨勢速遞,阿里媽媽直通車的趨勢種草618版本、618專屬人群等功能,對我們在活動蓄水、人群轉化上提供了很大幫助。

Q:其他隊復工復產(chǎn)的感想,以及對大家想說的話?

面對“新常態(tài)”,要充實自身能力,注意品牌力的塑造、產(chǎn)品力的提升,做好服務質量,時刻保持警惕性和敏銳性,在危機中尋找機會,會借勢,會用勢,用好勢,抓住機會順勢而上。

ORIS手表

持續(xù)投入,在不確定性中探索未來。

Q:穩(wěn)步復工后,對生意有什么新期待嗎?

復工時間恰逢618開始,過去兩個多月因為客觀原因品牌停擺,但我們并沒有停止阿里媽媽投放,希望復工后收割成果,618實現(xiàn)大賣。

Q:當下需要立馬解決的問題是什么?

對于積壓的發(fā)貨盡快及時發(fā)出,同時積極備貨,備戰(zhàn)618。

Q:有什么想對其他商家說的話嗎?

復工復產(chǎn)短短四個字,其含義是從睡眠開始蘇醒的點點滴滴,這段時間我們被限制、被減速。如今隨著生產(chǎn)生活逐漸恢復正常,復工復產(chǎn)也按下了快進鍵,變局之下進取向上,員工們的努力工作不僅是為了即將到來的618年中慶典,更是為了創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品,在不確定性中探索未來。

立邦

放大平臺助力,收獲爆發(fā)式增長!

Q:復工后,生意方面有什么新期待?

復工后,我們期望在618大促期間收獲新一輪爆發(fā)式增長,從線上到線下門店全鏈路運營進行全新升級。

Q:恢復正常經(jīng)營后,最重要的事情是什么?

復工后,最重要的事情是針對過去這段時間線上產(chǎn)生的大量客戶訂單,快速安排發(fā)貨,各工廠加班加點生產(chǎn),并通過菜鳥物流助力,盡快讓貨物早日到達用戶手中。同時為同城購、刷新提供貼心服務,門店導購使用遠程核銷收款,線下提供安全零距離送貨上門、刷新服務。

Q:這次618品牌表現(xiàn)怎么樣?

本次市場波動恰逢618大促,但我們通過阿里媽媽站內(nèi)外投放,獲取到流量增量,拉升流量基數(shù),目前ROI均已達到目標值;618開門紅已經(jīng)過去,通過不斷調(diào)優(yōu)素材,目前資源包的點擊率超出行業(yè)均值,均已達成前期目標。接下來我們通過618資源包等其他產(chǎn)品進入投放,相信后鏈路效果在品牌運營和平臺引導雙向努力下會越來越好!

這次的經(jīng)歷,讓我們對“不確定性”有了更深刻的認識,市場變化總能出乎意料,而這些品牌告訴了我們最好的應對方式——內(nèi)外兼修。從品牌自身出發(fā),要在日常經(jīng)營中不斷提升供應端、產(chǎn)品端、服務端等多方面的能力;從經(jīng)營策略出發(fā),要學會借勢數(shù)智平臺,放大品牌勢能,以科技之力應對各種商業(yè)變化。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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