聯(lián)信科技入駐金蝶云市場，為千萬企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎

在今天的數(shù)字經(jīng)濟時代,生態(tài)越來越重要。金蝶作為中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商,已為世界范圍內(nèi)超過680萬家企業(yè)、政府組織提供服務(wù)。而在新時期,金蝶也正積極部署,通過企業(yè)云服務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)數(shù)字化、智能化,從而助力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新,在這個進程中,其生態(tài)戰(zhàn)略正在加速推進。

聯(lián)信科技作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“全場景智能客戶服務(wù)平臺”的服務(wù)廠商,擁有領(lǐng)先的技術(shù)實力和深厚的行業(yè)積累,為客戶提供全方位的客戶體驗服務(wù),實現(xiàn)全渠道和全場景覆蓋,并不斷擴展產(chǎn)品布局,優(yōu)化產(chǎn)品矩陣,提供客戶服務(wù)、智能營銷、通訊服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、效率進階服務(wù),幫助客戶提高服務(wù)效率,現(xiàn)已成為金蝶云市場在智能客服領(lǐng)域甄選出的融合型伙伴。

截至2021年6月,聯(lián)信科技憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗與最佳實踐積累,服務(wù)了1000+企業(yè)付費客戶,其中包括海爾、海信、華為、中國移動、中國聯(lián)通、歌爾、有贊、國美、京東、360搜索、雨諾等行業(yè)頭部企業(yè)37家,深耕13個細分領(lǐng)域的垂直業(yè)務(wù)場景,為各領(lǐng)域客戶創(chuàng)造價值。

聯(lián)信科技的智能客服產(chǎn)品與金蝶云平臺融合,推出云生態(tài)產(chǎn)品,為企業(yè)客戶帶來融合一體化的智能服務(wù)解決方案:

云客服產(chǎn)品,提供全場景智能客服系統(tǒng),包括全渠道智能客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能語音交互機器人、自助客服機器人、智能電銷系統(tǒng)等,將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個場景。同時,云客服產(chǎn)品建立了以客戶體驗為核心的全場景智能客服平臺,融合不同行業(yè)解決方案,為企業(yè)提供智能客戶服務(wù),解決整合企業(yè)和用戶之間的售前、售中、售后場景,實現(xiàn)對“全場景”的突破。

在基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能之上,云客服產(chǎn)品進行了創(chuàng)新性的探索,通過深度集成、自部署、功能定制,加快一體化應(yīng)用實施進程,為企業(yè)把握商機、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務(wù),高能高效地解決企業(yè)和用戶之間的溝通場景,,豐富企業(yè)服務(wù)場景,為千萬企業(yè)提供客戶服務(wù)變革引擎全面加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)。

對于聯(lián)信科技而言,與金蝶云市場的合作也是一個新的發(fā)展契機。未來,聯(lián)信科技將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)發(fā)展,滿足不同類型企業(yè)對智能客服的多元化需求,成為企業(yè)智能客戶體驗服務(wù)的可信賴合作伙伴,與金蝶云市場共筑通往全場景智能客服之路。

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