2021年中國BI商業(yè)智能 應用實踐白皮書

在生態(tài)體系建設上，永洪科技已與華為、騰訊、用友、藍凌等1000+合作伙伴達成合作，比如永洪BI作為騰訊唯一BI合作產品，華為云嚴選商城自營首家BI產品，綜合各自的能力優(yōu)勢為企業(yè)提供解決方案。同時，永洪科技還與藍凌等OA軟件廠商合作，將BI軟件嵌入OA系統(tǒng)中，提供OA系統(tǒng)數(shù)據分析。通過提供開放的平臺，支持合作伙伴在永洪科技的產品之上開發(fā)擴展性應用插件，順應企業(yè)系統(tǒng)融合需求，實現(xiàn)合作共贏。

同時，BI廠商也可以通過構建開放的生態(tài)體系拓展銷售渠道，以標準產品“被集成”的模式，更高效地覆蓋各行業(yè)和業(yè)務場景的BI需求，加速業(yè)務拓展；另一方面，也可以集成其他廠商能力，為企業(yè)提供整體解決方案，提升產品服務能力。

上述需求，要求BI廠商建設開放的生態(tài)，在產品和技術等方面與其他IT基礎設施和業(yè)務應用廠商緊密合作，保證開放性和拓展性，以生態(tài)的力量更好地服務企業(yè)。

企業(yè)的需求不僅僅是成熟、易用的BI技術和工具，還需要結合對垂直業(yè)務場景的理解構建分析指標和模型，以實現(xiàn)BI應用價值的最大化。此外，從技術架構上來看，BI的應用涉及從數(shù)據接入、數(shù)據存儲與計算、數(shù)據治理、數(shù)據分析與挖掘、數(shù)據展現(xiàn)的全鏈條，需要與企業(yè)IT基礎設施和各個業(yè)務系統(tǒng)深度融合。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的深入推進，數(shù)據驅動的分析決策場景將無處不在，BI將在各個行業(yè)和業(yè)務場景落地。

6.4. 建設開放生態(tài)，滿足企業(yè)無處不在的BI需求

在技術和需求雙輪驅動下，企業(yè)對一站式桌面分析軟件的需求持續(xù)增長，包括永洪科技在內的多家廠商都推出了桌面智能數(shù)據分析工具，在銷售分析、渠道分析、營銷分析、財務分析等場景發(fā)揮重要價值，進一步推動數(shù)據應用平民化趨勢。

另一方面，數(shù)字化轉型涉及到整個公司的各個業(yè)務鏈條，數(shù)據驅動業(yè)務增長是數(shù)字化轉型的重要實踐方式，從企業(yè)“一把手”到各個業(yè)務部門都有強烈的需求和動力實現(xiàn)數(shù)據驅動業(yè)務增長，對數(shù)據分析和數(shù)據應用的需求越來越強烈。

一方面，隨著敏捷BI技術的成熟，大大降低了BI等數(shù)據分析工具的使用門檻，數(shù)據分析不再是業(yè)務部門和IT部門共同配合才能完成的工作，越來越多的業(yè)務部門借助敏捷BI等數(shù)據分析工具，能夠實現(xiàn)自助式分析，使得數(shù)據分析、數(shù)據應用變得平民化。

6.3. 數(shù)據應用平民化，一站式桌面分析軟件需求增加

另外，由智能問答技術支撐的智能交互將成為新的BI表現(xiàn)形式。利用自然語言理解進行自然語句查詢、利用知識圖譜實現(xiàn)業(yè)務預警、利用專家系統(tǒng)提供業(yè)務咨詢將成為BI新的發(fā)展方向。

此外，除了增強數(shù)據的實時處理能力外，未來的智能BI應具備協(xié)同分析、交互式分析的能力。企業(yè)中除了各部門自主進行業(yè)務決策外，集團層面的決策往往需要跨部門協(xié)作，比如生產部門需要根據商品部門的商品計劃進行智能排產、商品部門的選品計劃將影響采購部門對商品的補貨決策、銷售部門的實際購買轉化率將用來評估市場部門的營銷效果等。在加強業(yè)務人員協(xié)作效率上，可將BI系統(tǒng)和協(xié)作工具進行集成，增加實時評論、在線會議等功能，實現(xiàn)跨部門的業(yè)務協(xié)作。

在實踐中，永洪科技一站式BI分析平臺，利用MPP數(shù)據加速引擎，根據用戶訪問數(shù)據的習慣，自動篩選用戶經常訪問的數(shù)據、匯總數(shù)據等放入MPP引擎中，釋放不常用的明細數(shù)據等，提升數(shù)據訪問速度，自動維持用戶的最高內存使用效率，并利用列存儲和內存計算，實現(xiàn)對千萬級到百億級數(shù)據分析的秒級響應，既保證了用戶數(shù)據查詢和分析的效率，也降低了海量數(shù)據對內存的占用。

未來，BI需要進一步加強數(shù)據實時處理能力。以往的BI分析，大多建立在離線分析的基礎上，將分析的數(shù)據以定期更新的方式導入數(shù)據倉庫中，分析結果無法反映實時趨勢。此外，企業(yè)每天的交易、營銷、生產、物流等會產生大量數(shù)據，對于數(shù)據的實時分析能力要求高。以零售企業(yè)為例，零售企業(yè)商品SKU數(shù)量多，通常在全國有幾百家的門店規(guī)模，每天單店單品庫存數(shù)據量就達到上千萬。因此，BI產品性能也需要跟上企業(yè)數(shù)據增長的速度，保證用戶在億級、十億級數(shù)據量下可以實現(xiàn)數(shù)據的動態(tài)查詢和分析。

從產品功能上，傳統(tǒng)BI對技術人員依賴重，系統(tǒng)搭建、建模過程均需要技術人員完成，對海量數(shù)據計算與動態(tài)業(yè)務的支持不足，敏捷BI更加適應業(yè)務人員自助建模需求，能夠實現(xiàn)系統(tǒng)快速部署、數(shù)據源集成、高性能計算、探索式分析等。

6.2. 加強數(shù)據實時處理能力，交互式、協(xié)同BI是趨勢

盡管AI不一定能完全取代人工經驗，但可以拓寬個人經驗的能力邊界，提升決策效率，而隨著數(shù)據不斷增多，預測準確度將逐漸提升，AI的優(yōu)勢將更加突出。隨著企業(yè)對BI應用的加深，BI對企業(yè)的價值將從數(shù)據可視化展現(xiàn)，升級為對現(xiàn)有業(yè)務的數(shù)據分析，并進一步演化為對未來業(yè)務的預測分析，真正實現(xiàn)智能業(yè)務決策。

ROI方面，BI+AI的落地仍有較高的技術門檻，同時意味著較高的投入，如果企業(yè)對于業(yè)務應用價值缺乏明確的預期或強烈需求，將導致ROI不明確，從而限制相關投入。例如，現(xiàn)階段自然語言查詢對于大部分企業(yè)而言并非剛性需求。在需求明確的前提下，部分企業(yè)已經開始通過構建自主的機器學習平臺等AI基礎設施來支撐智能化應用，通過資源復用和降低開發(fā)門檻，來降低智能分析技術的總體應用成本。

實際應用中，企業(yè)數(shù)據質量的提升是一個長期的系統(tǒng)性工作，一方面應該盡快推進數(shù)據治理、數(shù)據中臺建設等工作，實現(xiàn)數(shù)據質量的長效提升；另一方面，可以選擇從數(shù)據質量基礎較好的特定業(yè)務場景出發(fā)，探索BI+AI的應用。

數(shù)據方面，BI和AI的應用都對企業(yè)數(shù)據質量提出了很高的要求，尤其是機器學習算法的模型訓練對數(shù)據質量的依賴更為直接。例如，由于數(shù)據基礎的差異，基于同樣算法的銷量預測模型在服裝行業(yè)的預測準確率達60-70%，在能源化工行業(yè)有可能達到90%。

盡管關于BI和AI融合的探討已久并已經落地了一些應用，但整體仍處于初級階段，主要受制于數(shù)據和ROI兩方面。

BI與AI融合，將加深數(shù)據驅動業(yè)務決策的價值，改變業(yè)務決策流程。比如，在采購場景中，依靠BI對數(shù)據分析，僅可以得到已發(fā)生的采購數(shù)據，采購商品、價格、數(shù)量、采購供應商等，采購人員需要根據已有數(shù)據，結合個人經驗，做出相應的采購決策。結合AI的BI，可以更加準確、及時地預測出未來的庫存情況，何時需要補貨，從哪家供應商進貨，給出合理的采購數(shù)量、價格建議等，改變業(yè)務決策流程。

其中，面向業(yè)務的智能決策是核心，將進一步放大BI的業(yè)務價值。比如，在金融行業(yè)風險監(jiān)測場景下，AI算法可以利用時間序列數(shù)據、用戶行為數(shù)據等，更精準地預測廣泛人群的金融風險。在精準營銷場景下，結合機器學習算法，可以基于用戶行為更精準地提供有針對性的營銷策略。

智能BI的顯著特征是BI和AI融合，一方面是通過應用機器學習等算法增強BI的分析和預測功能，如在向業(yè)務人員提供分析結果的基礎上延伸到智能決策；另一方面，是結合NLP、智能語音等技術實現(xiàn)自然語言查詢等BI智能交互，降低BI使用門檻。

BI經過多年的發(fā)展，經歷了傳統(tǒng)BI、敏捷BI兩個主要階段，未來將邁入智能BI階段。

6.1. BI與AI融合，實現(xiàn)智能業(yè)務決策

展望未來，隨著BI成為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據驅動的標配，BI的應用將不斷走向成熟。在這個過程中，BI在技術、產品和模式上將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。

06 BI未來趨勢展望

第二，促進教育教學精細化管理。通過數(shù)據分析和監(jiān)測，教師、輔導員可以在發(fā)現(xiàn)學生的問題后，提前介入，避免不好的結果發(fā)生。另外，學校管理人員可以通過數(shù)據平臺，實時掌握教學開展的數(shù)據指標，如到課率、學生評測、教室和實驗室的利用率等，實現(xiàn)精細化教育教學管理。

首先，是實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據的融合。通過打通教務系統(tǒng)、測評系統(tǒng)、考試系統(tǒng)、在線學習系統(tǒng)、實驗系統(tǒng)、訓練系統(tǒng)和資源系統(tǒng)等相關數(shù)據，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據的融合，并由教務系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。

“1+N數(shù)據業(yè)務系統(tǒng)”的建設可實現(xiàn)以下收益：

針對以上問題，中國人民警察大學與永洪科技合作，打造了“1+N數(shù)據業(yè)務系統(tǒng)”。“1”即建立通用BI大數(shù)據平臺，整合教育教學的所有業(yè)務系統(tǒng)；“N”為基于大數(shù)據平臺，與崗位業(yè)務匹配的N個數(shù)據應用。

在線教學系統(tǒng)與教務系統(tǒng)數(shù)據未打通，需要大量的人工維護。師生在多個平臺上課，有很多基礎數(shù)據需要教師自行維護。比如，學生的成績記錄需要教師手工進行錄入等。

數(shù)據分析響應不及時，加大教學管理工作難度。由于在線教學系統(tǒng)與教務系統(tǒng)對接不充分，師生無法看到及時精準的在線教學數(shù)據，各級管理人員、教學督導專家只能停留在瀏覽和查看平臺數(shù)據層面，無法實時了解在線教學的真實狀況，為管理和督導工作增加了難度。

比如，在疫情期間中國人民警察大學開展了在線課堂授課方式，但面臨以下問題：

國務院發(fā)布《促進大數(shù)據發(fā)展行動綱要》，明確提出建設教育文化大數(shù)據。此外，教育部對雙一流大學、雙一流學科建設有相應的評價指標體系，需要高校根據指標體系梳理數(shù)據，而高校在過往信息化建設中，各系統(tǒng)都是單獨開發(fā)、獨立運行，存在數(shù)據孤島問題，無法實現(xiàn)數(shù)據共享，需要打通融合系統(tǒng)數(shù)據，對于高校的數(shù)據匯總、統(tǒng)計、分析提出了新要求。

5.6. 教育行業(yè)

實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據共享、統(tǒng)一管理。通過建設數(shù)據交換管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對各系統(tǒng)信息交互的統(tǒng)一管理，并對各系統(tǒng)數(shù)據交換過程中的數(shù)據進行存儲、格式轉換和數(shù)據稽核，避免每上線一個子系統(tǒng)需要分散建立數(shù)據庫而帶來的管理混亂。

為建立科技經費管理信息平臺奠定基礎。通過建立平臺數(shù)據交換系統(tǒng)，簡化數(shù)據交換管理流程，規(guī)范數(shù)據標準，便于在此基礎上按主題進行分析，實現(xiàn)對科技經費的信息化管理。

通過建設數(shù)據交換管理系統(tǒng)，科技部獲得了以下收益：

數(shù)據描述管理模塊集中管理元數(shù)據，包括各系統(tǒng)對數(shù)據的組織描述以及數(shù)據文件內容與數(shù)據庫的對應關系描述。

數(shù)據清洗、轉換、裝載模塊根據數(shù)據描述管理模塊中的描述內容，接收外部應用的數(shù)據文件清洗轉換并加載到內部數(shù)據庫。

數(shù)據服務總線模塊集中管理平臺各個應用數(shù)據交互接口的注冊、發(fā)布，并提供各類數(shù)據交換服務。

其中，數(shù)據交換管理系統(tǒng)包括數(shù)據描述管理，數(shù)據清洗、轉換、裝載，數(shù)據服務總線三個模塊。

針對數(shù)據孤島問題，永洪科技為國務院下屬科技部搭建數(shù)據交換系統(tǒng)，解決系統(tǒng)間數(shù)據標準不統(tǒng)一的問題，實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據的交換融合，為后續(xù)經費管理信息平臺的建設奠定基礎，并最終實現(xiàn)經費管理信息共享。

數(shù)據孤島嚴重：隨著政務信息化的推進，政務服務、社會民生、應急安全等各部門逐漸完善信息化系統(tǒng)建設，但各部門系統(tǒng)間相互孤立，存在數(shù)據孤島問題，缺乏統(tǒng)一的平臺對數(shù)據進行關聯(lián)整合，無法展現(xiàn)業(yè)務數(shù)據的全貌。

監(jiān)管決策支撐不足：決策層需要從數(shù)據整合的高度看問題，且不同部門不同層級人員對于數(shù)據分析的需求差異大，現(xiàn)有的報表分析無法集中展現(xiàn)數(shù)據情況，難以支撐管理決策需求。

具體而言，政務行業(yè)面臨以下問題：

BI數(shù)據分析平臺的建立，能夠解決政府部門間數(shù)據孤島問題，對各部門數(shù)據進行關聯(lián)整合，實現(xiàn)數(shù)據開放共享。

“運用大數(shù)據提升國家治理現(xiàn)代水平”是中國政務數(shù)字化的重要舉措，要求各級政府部門建立健全大數(shù)據輔助科學決策和社會治理的機制，推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新。

5.5. 政務行業(yè)

構建應用場景豐富的數(shù)據分析主題庫，實現(xiàn)對從發(fā)電、購電、用電等環(huán)節(jié)的監(jiān)測。通過數(shù)據分析識別電力運行中的問題，對電費欠費等風險及時預警，輔助業(yè)務決策。

通過構建“運監(jiān)業(yè)務主題庫”，運營監(jiān)測中心獲得了以下收益：

另外，在輔助決策上，通過數(shù)據匹配關聯(lián)， 建立配網投資評價模型，并將服務熱線工單、設備狀態(tài)、項目投資等數(shù)據以熱力圖形式在配網GIS地理信息圖上進行展示，實現(xiàn)區(qū)域電力資源和運行狀態(tài)的可視化，幫助投資決策者發(fā)現(xiàn)配網的薄弱點，為配網建設投資決策提供參考。

其次，在風險管控上，“運監(jiān)業(yè)務主題庫”通過對浙江某地區(qū)數(shù)十萬客戶的檔案信息、用電行為、繳費行為、違約行為、客服記錄等多個維度數(shù)千萬條數(shù)據進行分析，通過機器學習，識別并構建客戶欠費行為與客戶特征、客戶行為、行業(yè)趨勢的關聯(lián)關系，實現(xiàn)對當?shù)卮罂蛻羟焚M概率的預測，對可能欠費風險進行提前預防。

首先，在問題識別上，通過對業(yè)擴工單流程終止原因進行歸類統(tǒng)計，得到流程終止原因與地域分布的關聯(lián)關系，并同電網GIS地理信息進行比對，發(fā)現(xiàn)問題深層原因，采取適當?shù)慕鉀Q方案，完成配網改造。

對此，永洪科技為國家電網打造了“運監(jiān)業(yè)務主題庫”，具體解決方案如下：

以國家電網為例，其下屬運營監(jiān)測中心，需要對從電能生產、客戶購電，到電能銷售、電力傳輸，再到企事業(yè)單位用電、電力設備故障等環(huán)節(jié)業(yè)務數(shù)據進行分析監(jiān)測。

電力行業(yè)數(shù)據分析場景覆蓋電網設備管理、電網運行管理、檢修管理、供熱管理等，通過數(shù)據分析對電網運行情況進行監(jiān)控，對異常問題快速預警，提升電力系統(tǒng)運行能力。

以下為電力行業(yè)對數(shù)據分析平臺的業(yè)務場景需求：

數(shù)據孤島嚴重：電力企業(yè)有財務、MRP、ERP等眾多業(yè)務系統(tǒng)，但系統(tǒng)間數(shù)據未打通融合，存在數(shù)據孤島，企業(yè)無法以統(tǒng)一的視角獲取業(yè)務數(shù)據全貌，未能真正釋放數(shù)據價值。

缺乏數(shù)據管理機制：電力企業(yè)以國企居多，從總部到下屬單位建有完善的信息化系統(tǒng)，但缺乏數(shù)據管理機制，數(shù)據質量較差，存在數(shù)據不一致等問題，給數(shù)據治理、數(shù)據應用帶來不便。

數(shù)據分析應用深度不足：目前電力企業(yè)的數(shù)據分析停留在固定報表階段，且數(shù)據可視化展示圖形單一，數(shù)據分析應用深度不足，無法滿足業(yè)務人員交互式分析需求。

降低開發(fā)成本，提升數(shù)據分析效率：傳統(tǒng)的數(shù)據平臺項目建設成本高、周期長、見效慢，不符合電力企業(yè)的需求。電力企業(yè)需要一款輕便、易操作的數(shù)據分析平臺，業(yè)務人員可以進行自助式、探索式分析，通過簡單拖拽完成業(yè)務數(shù)據分析，提升數(shù)據分析效率，快速輸出數(shù)據分析平臺建設成果。

具體而言，電力行業(yè)需要BI數(shù)據分析平臺解決以下問題：

電力行業(yè)整個生產過程，包括發(fā)電、輸電、變電、配電、用電及調度等環(huán)節(jié)，運行過程中會產生海量的數(shù)據。通過對這些數(shù)據進一步的分析、挖掘，電網企業(yè)可以更好地滿足用戶的用電需求、降低故障維護成本等。

5.4. 電力行業(yè)

節(jié)省開銷，優(yōu)化流程管控效率。BI平臺提供數(shù)據填報功能，減少物料準備、檢查過程中的紙質單據，節(jié)省開支，提升管控效率。

提升物料生產配送的系統(tǒng)運行效率。對物料準備、生產、配送的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)生產配送過程中的異常，降低生產異常核查處理時間。

通過上線BI數(shù)據分析平臺，格力物流管理部獲得了以下收益：

第四，在質量控制上，實現(xiàn)對生產過程和質量管理的分析預測，降低生產線殘次率。

第三，對于生產線的監(jiān)控上，如對于物料齊套檢查，可以實時展現(xiàn)檢查結果，并根據需求調整檢查指標體系。

第二，對于運營效率的監(jiān)控上，實現(xiàn)對訂單數(shù)量完成比例、揀選進度、訂單齊套數(shù)量及比例的監(jiān)控，并對生產車間里各生產機組的生產效率、下線比例進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決生產運營問題。

首先，對于物料配送的物流分析上，實現(xiàn)對業(yè)務運轉情況、庫存?zhèn)}位物料比例及存量的實時監(jiān)控，在出現(xiàn)問題后及時預警、快速補貨。

具體應用場景包括：

建設BI數(shù)據分析平臺，對物料配送全過程進行監(jiān)控管理。通過采集物料配送過程中的庫存數(shù)據、揀選備料數(shù)據、配送執(zhí)行數(shù)據、分廠接收數(shù)據、點檢數(shù)據等，實現(xiàn)從訂單下達、物料點檢，到上線生產的全過程信息化管理。

針對格力物流管理部的需求，永洪科技提供了以下解決方案：

實踐中，格力物流管理部為整合各分廠間的物料配送管理、取代原有手工記錄數(shù)據方式，需要對物料準備過程進行監(jiān)控，優(yōu)化物料準備、檢查的全流程效率。

數(shù)據基礎設施情況薄弱：制造企業(yè)仍然存在以手工記錄數(shù)據的情況，數(shù)據基礎較薄弱，缺乏數(shù)據管理機制，數(shù)據質量參差不齊，存在數(shù)據不統(tǒng)一、缺失，甚至存在數(shù)據上報不準確、瞞報等問題，難以為數(shù)據分析應用提供支撐。

數(shù)據孤島嚴重：制造企業(yè)有MES、MRP、ERP等眾多系統(tǒng)，但系統(tǒng)間未打通整合，數(shù)據無法實現(xiàn)整合聯(lián)通，導致產銷存等各環(huán)節(jié)無法協(xié)同工作，大量數(shù)據儲存在業(yè)務系統(tǒng)中，未釋放數(shù)據的價值。

數(shù)據分析形式固化：目前制造企業(yè)的數(shù)據分析采用傳統(tǒng)的固定報表形式，形式單一，分析維度少，對分析需求的響應周期長，無法滿足不同層級用戶對于數(shù)據分析的需求。

因此，制造行業(yè)需要構建BI數(shù)據分析平臺，對各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據進行整合，消除數(shù)據孤島，釋放數(shù)據價值，并提供多樣的圖表展示模板，提供數(shù)據填報功能，實現(xiàn)數(shù)據驅動的精細化管理。

產品生產制造不同環(huán)節(jié)，制造行業(yè)對于BI的需求有所差異：

在產品設計階段，通過對用戶數(shù)據、競品數(shù)據、輿論數(shù)據進行分析，洞察用戶需求、產品使用反饋等，為用戶量身定制符合其需求的產品，滿足小規(guī)模定制化生產需求。

在生產制造階段，需要對生產過程數(shù)據進行監(jiān)控，包括產品質量、產品成本、生產時間、產能利用等指標，對生產異常及時預警，保證生產成本、質量、交期在可控范圍。

在物流配送階段，通過數(shù)據分析實時監(jiān)控物流配送、庫存情況，優(yōu)化物流配送效率。

在運營維護階段，通過采集傳感器數(shù)據，及時發(fā)現(xiàn)設備故障等問題，實現(xiàn)高效的產品運營維護。

在維修階段，結合設備數(shù)據分析設備故障原因，制定合理的維修計劃，延長設備使用周期。

具體而言，制造行業(yè)面臨以下挑戰(zhàn)：

在智能制造時代，制造企業(yè)需要建設數(shù)據分析平臺，通過數(shù)據分析實現(xiàn)對生產制造全流程的監(jiān)控，優(yōu)化運營效率、降低生產成本，提升制造企業(yè)的競爭力。

智能制造的核心是數(shù)字化、網絡化和智能化，需要充分利用數(shù)據，全面洞悉生產過程，保證訂單按時生產，發(fā)現(xiàn)生產過程中的問題并及時解決，優(yōu)化生產效率。

中國作為傳統(tǒng)制造業(yè)大國，在全球產業(yè)鏈分工中扮演了重要的角色。為了進一步鞏固中國制造的優(yōu)勢，實現(xiàn)制造產業(yè)的創(chuàng)新升級，國務院發(fā)布《中國制造2025》戰(zhàn)略文件，旨在實現(xiàn)中國向制造強國的轉型。其中，發(fā)展智能制造是中國從傳統(tǒng)制造向中高端制造轉型的核心戰(zhàn)略目標。

5.3. 制造行業(yè)

降低報表開發(fā)成本。過去，乖寶集團的報表通過技術進行底層代碼編寫完成，成本相對較高。永洪科技提供的產品只需要了解簡單的SQL語句、報表邏輯和業(yè)務邏輯，即可完成報表開發(fā)。

提升業(yè)務迭代效率。基于運營和業(yè)務分析模型搭建預警系統(tǒng)，根據業(yè)績指標上下限，提升業(yè)務迭代效率，且數(shù)據更新頻率從過去以月為單位，提升為以天、小時為單位更新。

通過建設數(shù)據分析平臺，乖寶集團獲得了以下收益：

比如，在產品研發(fā)指導上，通過從線上渠道獲取銷售產品、策略、活動、評價等數(shù)據，并針對競品企業(yè)的產品數(shù)據、銷售情況、評價內容等方面進行分析，為企劃部門的產品研發(fā)提供指導。

對此，永洪科技為乖寶集團搭建數(shù)據分析平臺，賦能業(yè)務決策。

以寵物食品企業(yè)乖寶集團為例，乖寶集團在數(shù)字化轉型過程中，面臨海量數(shù)據、數(shù)據不匹配的問題，且存在數(shù)據煙囪，需要建設數(shù)據分析平臺，對數(shù)據進行匯總分析，為業(yè)務決策提供支撐。

管理決策支持：以往決策層只能通過各部門上報業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據或統(tǒng)計報表，在此基礎上手動進行數(shù)據整合分析，數(shù)據分析過程繁瑣耗時，且業(yè)務部門上報的數(shù)據可能存在瞞報、漏報的情況。因此，需要BI數(shù)據分析平臺，為決策層提供管理決策支持，站在數(shù)據整合后的高度看問題。

業(yè)務數(shù)據支持：業(yè)務部門的數(shù)據分析需求存在變化，且有些為一次性需求，原來需要將新需求反饋給IT人員，由IT人員完成報表開發(fā)，需求響應周期較長，且對現(xiàn)有報表進行改動的成本高。因此，需要BI數(shù)據分析平臺，為業(yè)務人員提供數(shù)據支持，滿足業(yè)務人員的自助式分析需求。

海量數(shù)據響應：隨著業(yè)務系統(tǒng)的增多，數(shù)據量不斷增長，原有系統(tǒng)已無法滿足對于海量數(shù)據的處理要求。因此，需要BI數(shù)據分析平臺，實現(xiàn)對大規(guī)模數(shù)據的并行處理，支持海量數(shù)據的快速響應。

具體而言，零售行業(yè)對于BI數(shù)據分析平臺的需求包括以下幾方面：

隨著外部環(huán)境變化、行業(yè)競爭的加劇，零售行業(yè)普遍面臨利潤低的問題。如何降低成本、提升運營效率是零售行業(yè)重點關注的目標，行業(yè)整體步入精細化運營時代。因此，零售企業(yè)需要借助BI數(shù)據分析，發(fā)現(xiàn)產品研發(fā)、采購、營銷、銷售、運營等各環(huán)節(jié)的業(yè)務問題，提升企業(yè)內部經營管理效率，洞察新的增長機會。

5.2. 零售行業(yè)

優(yōu)化數(shù)據分析效率，報表響應速度大幅提升。以往，業(yè)務人員需要手動對超過特定額度的客戶做排名分析，并定位出有異常大額變動的客戶，整個過程需要關聯(lián)千萬級數(shù)據表，數(shù)據量較大，服務器計算壓力大，十幾分鐘才能出一張報表。項目成功上線后，新系統(tǒng)通過搭建分布式數(shù)據集市實現(xiàn)報表分析的提速，將報表響應速度提升到10秒以內，比過去快了50-60 倍。

數(shù)據分析靈活度高，減輕運營維護成本。業(yè)務人員可以實現(xiàn)自助式分析，并且任意分析需求可在一天內實現(xiàn)，減輕研發(fā)人員報表修改開發(fā)的負擔，且成本開銷僅為傳統(tǒng)BI的1/4。

通過建設“行長駕駛艙”，中信銀行獲得了以下收益：

針對中信銀行的需求，永洪科技打造了“行長駕駛艙”系統(tǒng)，構建綜合性分析、經營數(shù)據分析、客戶結構分析、監(jiān)控指標預警的數(shù)據分析指標體系。

賦能業(yè)務決策需求：金融行業(yè)數(shù)據基礎設施情況較好，數(shù)據作為金融機構最重要的資產，有助于決策層和業(yè)務人員洞察客戶需求、監(jiān)控金融風險，釋放數(shù)據價值將直接帶來收益回報，因此，金融機構需要BI數(shù)據分析平臺加深數(shù)據應用，賦能業(yè)務決策。

跨部門、跨職能的數(shù)據分析需求：金融機構普遍需要對客戶、業(yè)務、營銷、競爭等數(shù)據進行全方位分析，需要構建跨部門、跨職能的數(shù)據分析平臺，對于全行及各分支機構的業(yè)務進行管理和追蹤，行長駕駛艙成為行業(yè)標配。

固定報表需求：金融機構不同部門、 不同業(yè)務、不同分支機構需要構建各類報表，數(shù)目龐大但報表構建具有清晰的規(guī)則。過去業(yè)務人員利用Excel進行報表構建，過程繁瑣耗時長，BI可以通過固定模板自動生成報表，并支持業(yè)務人員對報表進行手動調整，節(jié)約大量時間。

數(shù)據挖掘需求：金融行業(yè)整體信息化水平高，數(shù)據倉庫、數(shù)據集市均已建成，對于數(shù)據分析、挖掘有更高的要求，比如借助機器學習，提供業(yè)務預測分析能力。

以中信銀行為例，中信銀行的全國客戶數(shù)據和全轄機構客戶各指標數(shù)據量非常大，需要建設BI平臺提升數(shù)據分析效率，其核心需求如下：

全面了解各分行業(yè)務運營情況。省行長及支行長需要對綜合經營分析、客戶分析等指標進行對比及變化趨勢分析，以全面了解整體業(yè)務運營狀況。

提升數(shù)據分析效率。由于IT部門人手有限，系統(tǒng)需要快速上線，并通過合理權限控制移交給業(yè)務部門，使業(yè)務部門可以實現(xiàn)自助式分析，數(shù)據批量錄入和填報。

對于BI應用，金融機構有以下幾點需求：

金融行業(yè)BI應用成熟度領先，為金融機構建設BI項目需要注重數(shù)據價值挖掘。由于金融機構積累的交易記錄、客戶數(shù)據、資產數(shù)據大幅增長，傳統(tǒng)報表系統(tǒng)數(shù)據分散、功能單一、界面交互性差、性能不佳，無法滿足金融機構數(shù)據分析的需求，需要構建綜合、全面、易用的BI數(shù)據分析平臺。

5.1. 金融行業(yè)

BI應用的典型行業(yè)，金融、零售、制造、電力、政務、教育，由于應用成熟度、客戶需求等因素不盡相同，各行業(yè)落地實踐也存在明顯差異，本章將逐一解析這幾個行業(yè)的典型需求和BI實踐案例。

05 典型行業(yè)BI最佳實踐

最后，需要結合用戶需求，對產品進行持續(xù)迭代更新。用戶需求在不斷變化，需要及時了解用戶最新的需求反饋，在產品升級迭代中融入能滿足用戶新需求的功能，保證BI在企業(yè)業(yè)務經營決策中的長期使用價值。

第三，需要定期的系統(tǒng)運維，提升BI系統(tǒng)使用程度和效率。一方面，需要BI廠商提供定期的系統(tǒng)運維及服務支持，及時解決用戶在使用中的問題，讓BI產品在企業(yè)內部使用起來。另一方面，BI系統(tǒng)需要在數(shù)據歸檔、ETL性能、報表、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面加強系統(tǒng)維護，以應對系統(tǒng)運行一段時間后，數(shù)據量增大、業(yè)務復雜度提升的情況。

其次，BI廠商需要提供運營培訓，引導用戶使用習慣的轉變，尤其是完成國產化BI替·換的企業(yè)。

首先，降低BI使用門檻是提升用戶使用率的重要因素。敏捷BI為用戶自助式分析、建模提供便利，并支持在系統(tǒng)上進行二次開發(fā)，其出現(xiàn)大大降低了BI的使用門檻。

衡量BI項目建設的成功與否，需要考察用戶對系統(tǒng)的使用程度，用戶對系統(tǒng)的長期使用與持續(xù)運營密不可分。

4.4. 持續(xù)運營

比如，針對數(shù)據治理常遇到的數(shù)據缺失問題，可在數(shù)據錄入時應將必要字段設置為必填項；對于數(shù)據不統(tǒng)一問題，可將輸入內容以選項的形式進行選擇，確保數(shù)據錄入的一致；對于數(shù)據錯誤問題，可以設置錯誤預警，降低數(shù)據錯誤出現(xiàn)頻率。

數(shù)據治理由于耗時長、工作繁重，往往需要大量人工手動補錄檢查，且人工經驗判斷可能存在偏差，會影響最終數(shù)據分析的結果。為避免后期重復勞動，企業(yè)應建立完備的數(shù)據錄入規(guī)范，確保各部門基于統(tǒng)一標準錄入數(shù)據，減少后期數(shù)據治理工作量。

其中，數(shù)據治理是核心步驟，因為數(shù)據治理決定數(shù)據分析結果的準確性，最終將影響業(yè)務決策。

BI項目落地包括數(shù)據準備、數(shù)據治理、數(shù)據建模、報表開發(fā)、系統(tǒng)上線五個步驟。

4.3. 項目落地

最后是明確報表開發(fā)需求，主要是明確用戶對報表展示、指標排列、交付形式等方面的需求。比如，對于圖表可視化、相關指標排列、移動端交付等方面的需求。

主要是將KPI指標和具體數(shù)據對應起來，確定計算KPI指標需要抽取的數(shù)據。有些指標由多個數(shù)據計算得來，需要明確計算方式，為數(shù)據準備提供依據。

數(shù)據分析指標體系梳理階段，需要確定KPI指標所需數(shù)據，需要由企業(yè)和BI廠商配合完成梳理。

關鍵KPI指標不應過多，否則會造成數(shù)據分析的精力分散、重點缺失。比如銷售部門重點關注收入指標，運營部門重點關注成本指標，提升業(yè)務決策效率。

業(yè)務需求應結合企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)業(yè)績目標、部門業(yè)績目標而定，主要是確定BI建設的關鍵KPI指標。

咨詢規(guī)劃是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據驅動的第一步，重在業(yè)務梳理和流程優(yōu)化，并在此基礎上確定BI所需數(shù)據，可劃分為業(yè)務需求梳理、數(shù)據分析指標體系梳理和明確報表開發(fā)需求三個環(huán)節(jié)。

4.2. 咨詢規(guī)劃

通過總結各行業(yè)BI落地實踐，愛分析系統(tǒng)梳理BI平臺建設方法論，將BI項目落地實踐總結為三個主要步驟：咨詢規(guī)劃、項目落地和持續(xù)運營。在咨詢規(guī)劃階段需要業(yè)務需求咨詢支持，在項目落地階段提供數(shù)據治理服務，在持續(xù)運營階段提供國產化BI遷移培訓等。

其次，BI的實踐落地需要全生命周期服務支持。BI的價值在于賦能業(yè)務決策，需要與業(yè)務場景深度融合，因此在前期需要全面洞察業(yè)務需求，并在項目推進及后期上線運營后能及時響應用戶最新需求及使用問題，提供全生命周期服務支撐。

針對業(yè)務人員探索式分析的需求，需要BI產品具備強大的自助分析能力。比如，業(yè)務人員對于數(shù)據會有探索式分析、小規(guī)模測試的需求，不同時間點關注的數(shù)據維度不同，BI平臺需要支持業(yè)務人員自主進行數(shù)據分析。

此外，決策層對于數(shù)據分析的實時性要求高，對系統(tǒng)高性能計算提出了更高要求。在實踐中根據用戶查看數(shù)據的習慣及數(shù)據使用頻率，可將用戶經常查看的匯總數(shù)據存放在內存數(shù)據庫中，提升數(shù)據訪問速度。將用戶不經常查看的明細數(shù)據存放在硬盤中，允許一段數(shù)據加載時間，從而釋放了內存空間。

首先，企業(yè)需要數(shù)據整合、分析展現(xiàn)及應用的完整數(shù)據平臺方案。為了滿足集團化BI建設需求，企業(yè)決策層需要基于全局數(shù)據進行分析，需要提供數(shù)據整合、存儲、計算到數(shù)據應用的端到端數(shù)據平臺。

新需求下，企業(yè)BI落地實踐也需要新方法。

4.1. 最佳實踐方法論

04 新需求下，企業(yè)BI落地實踐需要新方法

隨著BI在業(yè)務的滲透率不斷提升，不同部門對于BI產品提出了多樣性的需求，集團化BI能夠針對不同業(yè)務部門需求，從底層數(shù)據平臺到上層可視化應用，提供個性化的產品服務。

決策層需要全公司整體的經營狀況、各個部門的業(yè)務進展，IT部門需要對全公司的數(shù)據實現(xiàn)“監(jiān)管控”、保障數(shù)據安全，業(yè)務部門則是需要借助分析工具實現(xiàn)業(yè)務探索，洞察業(yè)務價值。

再次，集團化BI能夠滿足集團公司的決策層、業(yè)務部門和IT部門的多樣化需求。

以最常見的門店銷量預測為例，銷量預測涉及到門店周邊的人群畫像、門店的庫存品類分析、商品的促銷策略，這些數(shù)據涉及到公司的供應鏈、市場、產品等多個部門，必須實現(xiàn)數(shù)據標準化和數(shù)據統(tǒng)一，才能實現(xiàn)銷量預測。

數(shù)據是數(shù)字化建設的核心，越來越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化建設過程中，單一場景、單一部門的數(shù)據價值度有限，很多數(shù)字化應用都需要不同場景、不同部門的數(shù)據統(tǒng)一，才能真正落地。

其次，集團化BI能夠滿足集團公司的數(shù)據整合共享需求，推動集團數(shù)據標準化，實現(xiàn)數(shù)據互聯(lián)互通。

BI能夠幫助集團決策層獲取各部門實時數(shù)據，決策層能夠站在全局高度洞察經營全貌，實現(xiàn)集團內部跨部門的聯(lián)動管理，優(yōu)化集團決策，從而最大化數(shù)據分析在業(yè)務決策中的價值，助力整體數(shù)字化轉型。

原來決策層只能依靠各部門上報數(shù)據來全面了解企業(yè)經營狀況，擁有眾多子公司、分部門的大型集團企業(yè)存在數(shù)據瞞報、數(shù)據漏報的情況，導致決策層缺乏對企業(yè)真實經營狀況的了解，最終可能會影響業(yè)務決策制定。

首先，集團化BI能夠滿足集團的業(yè)務決策需求。

數(shù)字化建設是整個公司的新一輪變革，從公司戰(zhàn)略、業(yè)務流程到組織架構都會發(fā)生巨大變化，BI對于整個公司來說，同樣需要滿足不同角色、不同部門的需求，因此，集團化是企業(yè)對于BI的新需求，BI不再僅僅是個人級產品、部門級產品，而是公司級產品、集團級產品。

3.3. BI需具備集團支持能力，助力整體數(shù)字化轉型

隨著業(yè)務價值不斷凸顯，企業(yè)對BI+AI融合進行智能預測的需求也將持續(xù)增加。

未來，BI和AI融合的應用場景將不斷延伸。隨著人工智能技術的發(fā)展、數(shù)據積累的不斷增多，AI預測的準確度將進一步優(yōu)化，BI和AI融合將有更廣泛的應用場景，比如銷量預測、財務預測、客戶購買預測、客戶流失率預測等。

以某超市的補貨場景為例，通過BI與AI融合進行銷量預測，門店平均缺貨率從15%縮減至10%，庫存周轉天數(shù)減少20%左右。對于該超市而言，缺貨率的改善也意味著每年1億左右的新增銷售額，BI對業(yè)務增長的價值顯而易見。

過去，企業(yè)大多利用BI實現(xiàn)自助報表分析、可視化圖表展示等；如今，隨著機器學習、深度學習等人工智能技術成熟，越來越多的AI技術被應用到BI工具中；BI與AI的融合，企業(yè)能夠通過分析過去的數(shù)據實現(xiàn)對未來的預測，實現(xiàn)決策智能化。

在融合業(yè)務場景的基礎上，隨著企業(yè)對BI的應用不斷加深，企業(yè)客戶對BI的智能化提出更高要求，希望BI工具不僅僅能夠分析過去，反映當前業(yè)務進展和問題，還能對未來業(yè)務提供預測性建議，支持業(yè)務決策。

由于不同行業(yè)、不同業(yè)務場景下，業(yè)務人員需要的數(shù)據不同，通用的模板只能滿足淺層次的報表展示工具，不能解決業(yè)務部門的業(yè)務訴求，因此，這就要求BI工具必須能夠與業(yè)務場景融合，提供更多具備行業(yè)屬性、職能屬性的業(yè)務模板和產品功能。

其次，BI的使用對象由原先的IT部門，延伸到決策層和業(yè)務部門，對滿足業(yè)務需求的產品功能提出更高要求。

不同于信息化建設的目標是降本增效，數(shù)字化建設都是以實現(xiàn)業(yè)務增長、創(chuàng)造新的商業(yè)模式為核心目標，因此，所有技術投入都需要以業(yè)務價值、提升ROI為核心衡量標準，都需要與業(yè)務場景所綁定。

首先，企業(yè)數(shù)字化建設以實現(xiàn)業(yè)務增長為核心目標，以BI為代表的技術投入都需要在業(yè)務場景中才能發(fā)揮價值。

作為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要組成部分，BI的價值更多體現(xiàn)在賦能業(yè)務創(chuàng)新層面。因此，在實際落地過程中，BI需要與業(yè)務場景深度融合，以數(shù)據分析驅動業(yè)務增長。

3.2. BI賦能業(yè)務創(chuàng)新，創(chuàng)造更大價值

二是需要引導BI產品用戶使用習慣的轉變。企業(yè)在早期使用的數(shù)據分析產品大多為國外BI產品，國外BI產品與國產化BI產品在使用邏輯上存在差異，體現(xiàn)在數(shù)據分析操作、權限管控等方面。

一是需要在產品、技術層面與國產軟硬件產品適配，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。BI作為上層應用軟件，應與國產操作系統(tǒng)、數(shù)據庫、業(yè)務系統(tǒng)進行適配，保證BI在國產操作系統(tǒng)、數(shù)據庫上的穩(wěn)定運行，滿足企業(yè)全面國產化替代的需求，并最終實現(xiàn)向國產軟硬件產品的整體遷移。

實現(xiàn)平滑的國產化替代，對企業(yè)和BI廠商提出以下兩個方面的要求。

從國產化替代進程上看，已有頭部企業(yè)率先完成國產化替代。美的替換了Oracle BIEE、華為替換了Tableau、銀聯(lián)替換了IBM Cognos，這些實例為BI國產化替代樹立了行業(yè)標桿，未來將有更多的企業(yè)逐步實現(xiàn)BI的國產化替代。

隨著數(shù)據分析技術被美國列入出口管制、國內信創(chuàng)產業(yè)建設加速，BI國產化替代是必然趨勢。這一趨勢下，如何實現(xiàn)平滑的國產化替代、避免業(yè)務風險，將是企業(yè)面臨的共同課題。

3.1. 實現(xiàn)平滑的國產化替代、避免業(yè)務風險

國產化替代和企業(yè)數(shù)字化轉型浪潮下，企業(yè)對BI的需求也在不斷升級，主要體現(xiàn)在實現(xiàn)平滑的國產化替代、賦能業(yè)務創(chuàng)新以及集團化BI三個層面。

03 企業(yè)對BI需求全面升級

在區(qū)域建設布局上，永洪科技以北京為總部，在上海、深圳、成都、武漢、大連設立有分公司，為客戶提供售前、銷售、實施服務，滿足各區(qū)域客戶對不同行業(yè)BI解決方案的需求，并能及時響應客戶的實施服務需求。目前已服務了眾多區(qū)域代表客戶，如華北地區(qū)有國家財政部、工信部，華東地區(qū)有格力，華南地區(qū)有美的集團等。

永洪科技作為一站式大數(shù)據平臺服務商，解決方案覆蓋金融、零售、制造、電力、政務、教育等行業(yè)，并提供財務、采購、營銷等場景解決方案，能滿足不同區(qū)域對BI的需求。

2.2.2. 永洪科技在各大區(qū)域均具備服務能力

可以看出，不同區(qū)域由于經濟產業(yè)特點不同，對于BI的需求也存在差異。比如華北地區(qū)政府機關多，對于BI解決方案的需求覆蓋經濟發(fā)展、社會民生、政務服務、社會信用、輿情監(jiān)控等方面。華東地區(qū)金融產業(yè)聚集，對于BI的需求覆蓋風險監(jiān)控、經營分析、客戶情況等方面。華南地區(qū)則需要提供契合制造行業(yè)特點的BI解決方案，覆蓋產品設計、生產制造、物流配送等方面。

華中地區(qū)包括河南、湖北、湖南三省，承接了鋼鐵、煤炭等傳統(tǒng)產業(yè)轉移，并在政策推動下形成半導體、通信設備等新興制造業(yè)產業(yè)集聚。

華南地區(qū)以廣州、深圳為核心，包括廣東、海南、廣西三個地區(qū)。深圳市以高新技術產業(yè)為主導，金融業(yè)較活躍，占地區(qū)生產總值比例達12.7%。廣州市以電子信息、醫(yī)藥健康、先進制造產業(yè)為主導，東莞有“世界工廠”之稱，制造業(yè)產業(yè)體系齊全，擁有家具制造、紡織服裝制造、電子信息制造等八大支柱產業(yè)，生產制造全國約1/5的服裝，是全國最大的家具出口基地。廣東省連鎖零售企業(yè)門店數(shù)量位居全國第一，零售業(yè)較發(fā)達。在全國高校數(shù)量上，廣東省位列第二，共有154家。

華東地區(qū)以上海為中心，覆蓋江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東六省。上海作為全國金融中心，2018年地方生產總值占比17.7%，同時聚集了汽車制造等優(yōu)勢產業(yè)。華東地區(qū)的浙江省、上海、江蘇省零售業(yè)規(guī)模較高，從連鎖零售企業(yè)門店數(shù)量來看，分別位列全國二-四位。同時，江蘇、浙江、福建、山東四省是紡織服裝及毛皮制造產業(yè)聚集地，紡織服裝制造業(yè)較發(fā)達。另外，華東地區(qū)高校眾多，其中江蘇省高校數(shù)量居全國之首，共有167所。

華北地區(qū)以北京為中心，輻射京津冀、山西、內蒙古地區(qū)，北京作為全國政治中心，國家機關、政黨機關數(shù)量均超過地區(qū)性基礎水平。此外，北京金融業(yè)較發(fā)達，是僅次于上海的金融產業(yè)密集區(qū)，2018年地區(qū)生產總值貢獻達16.8%。天津作為現(xiàn)代制造和研發(fā)轉化基地，制造業(yè)在產業(yè)結構中占比重，2018年制造業(yè)占地區(qū)生產總值比例達70.7%，其中裝備制造業(yè)占比達32.8%。山西作為煤炭大省，在產能置換背景下，逐步退出過剩煤炭產能，布局新能源產業(yè)。而目前國內發(fā)電仍以火電為主，2019年火電發(fā)電量占比達69.6%，能源電力產業(yè)在全國占有重要地位。

考慮各區(qū)域歷史發(fā)展、交通區(qū)位、勞動力成本等因素，各區(qū)域特色產業(yè)呈現(xiàn)不同特征。根據各區(qū)域產業(yè)特點，將各區(qū)域行業(yè)占比分為高、中、低三個層級，具體如下圖所示。

由于各行業(yè)BI需求有差異，而各區(qū)域的行業(yè)分布又各具特色，因此，華北、華東、華南、華中四大區(qū)域對BI的需求也有很大區(qū)別。

2.2.1. BI應用具有區(qū)域差異性

2.2. 各區(qū)域行業(yè)布局與BI需求分析

永洪科技在金融行業(yè)的代表客戶有中國銀行、招商銀行、陽光保險集團等，零售行業(yè)代表客戶有家樂福、郎酒集團等，制造行業(yè)代表客戶有美的、格力等，電力行業(yè)代表客戶有國家電網，政務行業(yè)代表客戶有國家財政部、工信部等，教育行業(yè)代表客戶有北京理工大學、中國人民警察大學等。

其中，永洪科技在銀行Top20企業(yè)的客戶覆蓋率達80%，在金融、制造領域的市場占有率第一，表明永洪科技BI受客戶認可，產品和服務具有強大競爭力。

永洪科技在代表行業(yè)頭部企業(yè)中的覆蓋度高。我們選取金融、零售、電力、制造等行業(yè)代表細分領域的頭部20家企業(yè)，調研實際BI應用情況，發(fā)現(xiàn)永洪科技占有率高。

2.1.3. 永洪科技在代表行業(yè)頭部公司中占有率高

由于各行業(yè)BI應用成熟度處于不同水平，對于BI的需求也存在差異。因此，廠商需要具備綜合產品服務能力以支撐跨行業(yè)服務需求。

政務、教育行業(yè)的BI應用尚處于初級階段，目前主要是對數(shù)據進行可視化展示，數(shù)據分析的程度有待加深。

其中制造行業(yè)企業(yè)數(shù)量龐大，但數(shù)據基礎設施參差不齊，領先企業(yè)已經進入數(shù)據挖掘階段，但總體制造業(yè)企業(yè)仍在數(shù)據分析階段，通過BI優(yōu)化成本控制、進行流程監(jiān)控；電力行業(yè)則以國家電網為代表，各區(qū)域在BI應用上各自投入，總體投入規(guī)模、應用深度都有很大提升空間。

制造和電力兩個行業(yè)BI應用成熟度中等。

金融行業(yè)對BI的典型應用場景包含營銷、風控、財富管理等方面，與業(yè)務相關程度高、預算投入比例也高；零售行業(yè)同樣將BI應用到核心業(yè)務場景，如銷售管理、用戶營銷、忠誠度管理等。但由于零售行業(yè)IT投入能力不及金融，市場規(guī)模較小。

金融和零售兩個行業(yè)在BI應用成熟度高：數(shù)據基礎設施良好，且已進入數(shù)據挖掘的應用階段。

數(shù)據基礎設施情況則由數(shù)據量、數(shù)據易得性、數(shù)據質量等子維度決定。

在數(shù)據挖掘階段，通過算法對數(shù)據進行深度挖掘和預測分析，BI和AI結合，能夠對未來業(yè)務進行預測分析，實現(xiàn)智能業(yè)務決策。

在數(shù)據分析階段，BI可以實現(xiàn)對可視化圖表中的數(shù)據進行描述性統(tǒng)計分析、關聯(lián)分析等，發(fā)現(xiàn)數(shù)據背后的原因，實現(xiàn)數(shù)據輔助業(yè)務決策。

在數(shù)據可視化階段，BI的作用是將企業(yè)日常業(yè)務數(shù)據報表以可視化圖表的方式予以呈現(xiàn)，只是單純用可視化圖表代替了Excel報表，但缺少對數(shù)據的分析。

其中，BI的應用深度可劃分為：數(shù)據可視化、數(shù)據分析、數(shù)據挖掘三個階段。

BI在各行業(yè)應用成熟度不同。愛分析通過BI應用深度、數(shù)據基礎設施情況兩個維度，對BI行業(yè)應用成熟度進行評估。

2.1.2. 各行業(yè)BI應用成熟度分析

金融行業(yè)BI投入約為13-16億元，零售行業(yè)BI投入約為5-6億元，制造行業(yè)BI投入約為11-13億元，電力行業(yè)BI投入約為2-3億元，政務行業(yè)BI投入約為10-12億元，教育行業(yè)BI投入約為2-3億元。

根據愛分析調研，2020年國內BI市場規(guī)模約為60-70億元，BI占IT支出的比例約為0.4%，投入領先的行業(yè)為：金融、零售、制造、電力、政務、教育等6個行業(yè)。結合Gartner關于2020年這6個行業(yè)IT支出數(shù)據，測算得到各行業(yè)的BI投入情況。

2.1.1. 各行業(yè)BI預算投入分析

2.1. 各行業(yè)BI落地進展分析

02 各行業(yè)BI落地進展

第二，在初期BI投入相對較小，建設周期相對較短，能夠讓企業(yè)決策者和業(yè)務人員快速感受到數(shù)據價值。在如今越來越多的企業(yè)關注數(shù)字化建設的ROI時，BI成為企業(yè)數(shù)字化建設最佳切入點。

基于BI，企業(yè)可最大化數(shù)據資產價值，對企業(yè)經營情況進行全面洞察分析，優(yōu)化企業(yè)經營決策，從而提升企業(yè)業(yè)績，并實現(xiàn)成本控制以及運營效率提升。

第一，BI可以直接將海量數(shù)據轉變成業(yè)務指標，快速釋放企業(yè)數(shù)據資產價值，支撐企業(yè)業(yè)務決策，讓企業(yè)最高決策者看到數(shù)據的價值。

與數(shù)據中臺等數(shù)字化建設相比，BI的建設具備諸多優(yōu)勢：

BI是讓“一把手”快速認知數(shù)字化價值的最佳手段，在企業(yè)數(shù)字化建設中扮演了極其重要的角色。

推動企業(yè)“一把手”認知到數(shù)字化的價值，讓CEO愿意全情參與到數(shù)字化建設中，是每一位企業(yè)CIO、科技部門負責人最重要的目標，也是企業(yè)數(shù)字化轉型能否成功的關鍵。

當各行各業(yè)正被數(shù)字化重塑時，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，不同于信息化建設，數(shù)字化建設是完完全全的“一把手”工程，企業(yè)的數(shù)字化轉型必須在企業(yè)CEO領導下進行，必須要有企業(yè)最高決策者站臺。

根據中國信通院數(shù)據，2005-2019年產業(yè)數(shù)字化復合增速達24.9%，高于同期GDP增速，各行業(yè)數(shù)字化加速滲透。金融行業(yè)對數(shù)字化的投入和探索領先于其他行業(yè)，疫情影響下的零售行業(yè)數(shù)字化進程正在加速，政務、工業(yè)制造等行業(yè)的數(shù)字化轉型已經提上日程。

在數(shù)字化時代，企業(yè)面臨用戶需求變化、業(yè)務流程變化、以及數(shù)據量不斷增長等一系列挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉型已成為企業(yè)核心戰(zhàn)略，是企業(yè)未來業(yè)務創(chuàng)新和增長的重要驅動力。在經歷了人口紅利、城鎮(zhèn)化紅利和互聯(lián)網紅利后，數(shù)字化轉型成為企業(yè)未來增長的唯一紅利。

1.3 企業(yè)數(shù)字化轉型，助力BI新一輪發(fā)展

BI作為信創(chuàng)產業(yè)體系中的重要應用軟件，是支撐企業(yè)數(shù)據分析的重要系統(tǒng)。尤其數(shù)據的挖掘分析涉及企業(yè)核心業(yè)務數(shù)據，從應用安全性、對業(yè)務需求理解角度考慮，BI國產化替代將是未來發(fā)展趨勢。

根據公開數(shù)據披露，CPU 的國產化率大約為 3%，操作系統(tǒng)和虛擬化國產化率為 5%，數(shù)據庫國產化率為 10%，中間件和 ERP 國產化率達到30%。隨著國產化替代進程加速，從IT基礎設施到應用軟件的國產化替代將持續(xù)走高，BI國產化替代也將加速滲透。

進入2020年，各地信創(chuàng)項目建設如火如荼地開展。在信創(chuàng)產業(yè)生態(tài)體系構建上，將實現(xiàn)從IT基礎設施、基礎軟件、到應用軟件、信息安全的全方位自主可控和國產化替代。

在此國際環(huán)境之下，2019年起，國家大力推進信創(chuàng)產業(yè)建設，企業(yè)全面國產化替代加速滲透。

近年來，美國出臺的一系列管制措施，從硬件到軟件對中國進行施壓，相關關鍵領域的核心技術國產化勢在必行。比如，美國先后將中興、華為等中國實體列入出口管制“實體清單“，限制中國企業(yè)與美國間的商業(yè)交易，試圖扼制中國科技企業(yè)的發(fā)展。2018年，美國國會通過《2018年出口管制改革法案》，對關鍵新興和基礎技術和相關產品設置出口管制。

受美國技術出口管制等影響，中國大力推動信創(chuàng)產業(yè)體系建設，BI等數(shù)據分析技術作為企業(yè)必需的關鍵技術，國產化替代成為大勢所趨。

1.2. 國際環(huán)境日趨復雜，軟件國產化替代加速

BI商業(yè)智能是大數(shù)據應用的重要一環(huán)，通過對企業(yè)業(yè)務數(shù)據進行展示、分析和挖掘，為企業(yè)業(yè)務決策提供指導，是釋放數(shù)據價值最重要的系統(tǒng)之一，行業(yè)具有較大增長空間。

“新基建”包含5G 基建、特高壓、城際高速鐵路和城際軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網等七大領域，其中大數(shù)據中心是“新基建” 建設的重點領域。

2020年3月，中央在政治局常委會議上提出，要加快5G網絡、數(shù)據中心等新型基礎設施建設。“新基建”政策的提出將加速大數(shù)據產業(yè)發(fā)展，BI商業(yè)智能作為大數(shù)據產業(yè)落地的重要場景，行業(yè)迎來新的發(fā)展契機。

1.1. 中央“新基建”政策推動產業(yè)數(shù)字化迅猛發(fā)展

01 新形勢下，BI應用迎來新浪潮

一.新形勢下，BI應用迎來新浪潮二.各行業(yè)BI落地進展三.企業(yè)對BI需求全面升級四.新需求下，企業(yè)BI落地實踐需要新方法五.典型行業(yè)BI最佳實踐六.BI未來趨勢展望關于愛分析研究咨詢服務法律聲明

目錄

企業(yè)不僅需要成熟、易用的BI技術和工具，還需要結合對垂直業(yè)務場景的理解構建分析指標和模型，以實現(xiàn)BI應用價值的最大化。

從技術架構上來看，BI的應用涉及從數(shù)據接入、數(shù)據存儲與計算、數(shù)據治理、數(shù)據分析與挖掘、數(shù)據展現(xiàn)的全鏈條，需要與企業(yè)IT基礎設施和各個業(yè)務系統(tǒng)深度融合。

BI廠商需要建設開放的生態(tài)，在產品和技術等方面與其他IT基礎設施和業(yè)務應用廠商緊密合作，以生態(tài)的力量更好地服務企業(yè)。

建設開放生態(tài)，滿足企業(yè)無處不在的BI需求

隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的深入推進，數(shù)據驅動的分析決策場景將無處不在，BI將在各個行業(yè)和業(yè)務場景落地。

長期來看，企業(yè)對于BI的應用將持續(xù)加深，呈現(xiàn)業(yè)務決策數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢。

BI的應用持續(xù)深化，面向業(yè)務的智能決策是核心

隨著國際環(huán)境日趨復雜，為避免關鍵技術被卡脖子，應逐步實現(xiàn)國產化替代。

BI的業(yè)務流程涉及數(shù)據挖掘、數(shù)倉建設等，需要對接企業(yè)核心業(yè)務數(shù)據，從應用安全性角度考慮，BI國產化替代將是未來發(fā)展趨勢。

報告摘要

信創(chuàng)產業(yè)建設如火如荼，BI將迎來國產化春風

特別鳴謝（按拼音排序）

報告編委

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