看病不用排隊(duì)了?年底前鄭州市屬二級(jí)以上醫(yī)院均實(shí)現(xiàn)“診間支付”和“床旁結(jié)算”

便捷就診方式讓患者減少排隊(duì)時(shí)間

掛號(hào)、就診、檢查、交費(fèi)、取藥……患者到醫(yī)院就診，這些繁瑣的步驟好像已成為習(xí)慣，即便需要為此多次排隊(duì)。而在鄭州市中心醫(yī)院、河南省兒童醫(yī)院等幾家醫(yī)院，患者近日發(fā)現(xiàn)這些環(huán)節(jié)變得簡(jiǎn)單了。

去醫(yī)院看病，掛號(hào)、交費(fèi)這些事無(wú)須再排隊(duì)了

11月11日上午，在鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院門(mén)診大廳，忘記帶就診卡、身份證、醫(yī)?？ǖ?ldquo;患者”李女士，在大型自助機(jī)上用“刷臉”的方法，掛了專(zhuān)家號(hào)。而后在專(zhuān)家診室，她在手機(jī)上直接支付了檢查費(fèi)和藥費(fèi)。問(wèn)診結(jié)束后，李女士憑手機(jī)到取藥窗口拿藥。除了問(wèn)診的時(shí)間之外，掛號(hào)、繳費(fèi)，加上拿藥的時(shí)間不到兩分鐘。這就是“診間交費(fèi)”帶來(lái)的高效。

“這要在以前，不帶身份證(醫(yī)?？?沒(méi)法辦就診卡，沒(méi)有就診卡不能掛號(hào)。”在門(mén)診大廳，前來(lái)就診的市民王先生說(shuō)，以往在醫(yī)院看病，醫(yī)生開(kāi)了檢查單，需要到收費(fèi)處交錢(qián);醫(yī)生開(kāi)了藥方，需要先交費(fèi)再檢查。“光是來(lái)回排隊(duì)，就得半天折騰。有時(shí)候不得不專(zhuān)門(mén)帶個(gè)人來(lái)幫忙排隊(duì)。”

“除了人臉建檔之外，外地患者通過(guò)手機(jī)就能看到檢查報(bào)告和片子;開(kāi)了藥回家，還能隨時(shí)查詢專(zhuān)業(yè)藥師的囑托。”鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院門(mén)診辦公室李欣說(shuō)，掛號(hào)、支付、取藥等就診中的輔助環(huán)節(jié)，完全可以借助技術(shù)手段完成。

除了就診環(huán)節(jié)，在患者辦理出院時(shí)，“只需要一個(gè)平板電腦，鄭州市職工醫(yī)保的患者就可以在護(hù)士站辦出院”。該院大外科主任李學(xué)民稱(chēng)，該院從今年10月起，不僅實(shí)施了“診間支付”和“床旁結(jié)算”，還在全院多個(gè)科室試點(diǎn)實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”的便民舉措。“針對(duì)鄭州市職工醫(yī)保，入院時(shí)在護(hù)士站簽訂個(gè)結(jié)算告知書(shū)，3萬(wàn)元以內(nèi)可暫時(shí)不用支付。”目前，該舉措已讓100多名患者受益，且無(wú)一人逃費(fèi)。

而在河南省兒童醫(yī)院，收費(fèi)處的工作人員每天在病房樓上下穿梭，推著“多功能小車(chē)”在病房為患者辦理出院結(jié)算，家屬無(wú)須再下樓去辦理出院手續(xù)。

年底前，鄭州這些醫(yī)院都將實(shí)現(xiàn)床旁辦出院等服務(wù)

據(jù)了解，截至11月7日，鄭州市屬醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“診間支付”和“床旁結(jié)算”服務(wù)的，分別是鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院、河南省(鄭州市)兒童醫(yī)院、鄭州市第七人民醫(yī)院。

而在此前，鄭州市衛(wèi)健委通過(guò)廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)建議，發(fā)現(xiàn)“就醫(yī)流程繁瑣不合理，看病交費(fèi)取藥太麻煩、交費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”等問(wèn)題，群眾意見(jiàn)較大，嚴(yán)重影響就醫(yī)體驗(yàn)。

為解決這個(gè)難題，該委深入各個(gè)醫(yī)院調(diào)研，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究解決，確定充分借助信息技術(shù)手段讓居民看病不排隊(duì)，享受到更好的就醫(yī)體驗(yàn)，有實(shí)實(shí)在在的就醫(yī)獲得感，“讓看病就醫(yī)一步到位，實(shí)現(xiàn)看病不排隊(duì)”。

如今，在已經(jīng)完成的市中心醫(yī)院、人民醫(yī)院、兒童醫(yī)院的收費(fèi)窗口已經(jīng)基本沒(méi)有出現(xiàn)扎堆的病人排隊(duì)現(xiàn)象，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施診間支付前，患者在收費(fèi)窗口平均排隊(duì)時(shí)間約3分鐘，實(shí)現(xiàn)診間支付后，花在支付上的時(shí)間幾乎為零，而且支付的費(fèi)用更加準(zhǔn)確，減輕了收費(fèi)人員的工作量，也降低了收費(fèi)的出錯(cuò)率。

“計(jì)劃在2019年年底前，鄭州市屬公立二級(jí)以上的醫(yī)院，都要實(shí)現(xiàn)診間支付和床旁結(jié)算。”鄭州市衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，通過(guò)分析結(jié)算金額發(fā)現(xiàn)，診間支付的結(jié)算額已經(jīng)占到醫(yī)院總結(jié)算額(含省醫(yī)保、市醫(yī)保、鐵路等各種醫(yī)保結(jié)算)的60%，也從側(cè)面說(shuō)明了診間支付方式得到了患者的認(rèn)可，提升了滿意度。