智慧尋親幫失散十余載親人“回家” 南京線上線下齊發(fā)力提升救助服務(wù)成效

救助，讓弱有所扶更溫馨。6月19日是第十個(gè)全國救助管理和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的“開放日”，上午，南京市救助管理站舉辦主題開放日系列活動(dòng)，通過“市區(qū)聯(lián)動(dòng)、線上+線下”方式，在“云端”全程展播，增加公眾對(duì)流浪乞討救助工作的了解，引導(dǎo)公眾積極參與到救助服務(wù)工作，擴(kuò)大救助工作的感召力和影響力，形成全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛流浪乞討人員的濃厚氛圍。市救助管理工作聯(lián)席會(huì)議成員單位、專家學(xué)者及各區(qū)民政局、救助管理站等相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加開放日活動(dòng)。

智慧尋親，幫失散十余載的親人“回家”

6月19日也是父親節(jié)，南京市救助管理站送給一位老父親最珍貴的節(jié)日禮物——幫助他與失散十年之久的兒子小偉團(tuán)聚。同時(shí)，聾啞老人文朝也與他的親人團(tuán)聚了。流浪乞討人員很多與家人失聯(lián)時(shí)間久、溝通難度大、關(guān)鍵信息少，但南京市救助管理站始終沒有放棄為他們尋找家人。去年，在江蘇省民政廳“集中尋親專項(xiàng)行動(dòng)”統(tǒng)一部署下，聯(lián)動(dòng)開展跨省甄別，拓寬尋親途徑，提高尋親效率，同時(shí)深化“智慧尋親”，對(duì)站內(nèi)滯留人員、托養(yǎng)人員做到應(yīng)查盡查。救助站“寧團(tuán)圓·智慧尋親工作室”對(duì)原先收集的碎片化信息再次梳理、分類、排摸，依托“傳統(tǒng)尋親+智慧公安尋親+互聯(lián)網(wǎng)科技尋親+志愿者合作尋親”四位一體的多元尋親模式，不斷尋找突破口，截至目前，已幫助189名長期滯留人員尋親成功。文朝馬上要回家了，家人為他翻新了房子，同時(shí)村里也準(zhǔn)備將他納入保障，讓他晚年生活老有所養(yǎng)，老有所依。

建機(jī)制搭平臺(tái)，推動(dòng)救助一體化發(fā)展

市救助管理站堅(jiān)持提質(zhì)增效與轉(zhuǎn)型發(fā)展并進(jìn)，在深耕救助管理服務(wù)品質(zhì)的規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)上，推進(jìn)救助管理工作一體化發(fā)展。2022年5月，經(jīng)市委編辦批復(fù)，在市救助管理站增掛“南京市救助管理工作指導(dǎo)中心”牌子，王小華副廳長和蔣蘊(yùn)翔局長為中心揭牌，這也是全省首家救助管理工作指導(dǎo)中心，今后將圍繞促進(jìn)行業(yè)整體發(fā)展，發(fā)揮“統(tǒng)籌指揮、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、綜合引領(lǐng)”四位一體功能，推動(dòng)全市救助管理工作“一盤棋”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，《流浪乞討人員救助管理一體化實(shí)踐與探索》一書發(fā)布，這是市救助管理實(shí)務(wù)工作人員共同編寫的，反映新時(shí)期南京救助管理工作特色，以及在服務(wù)體系建設(shè)、街面巡查救助和源頭治理、智慧尋親等方面探索實(shí)踐總結(jié)和提煉的成果。

市民政局社會(huì)事務(wù)處處長張寧宣讀救助管理工作優(yōu)秀案例評(píng)選結(jié)果，獲獎(jiǎng)的一線社工分享了她們的工作經(jīng)驗(yàn)和心路歷程。

線上線下齊發(fā)力，提升救助服務(wù)成效

市救助管理工作指導(dǎo)中心大力開展街道救助服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，強(qiáng)化屬地網(wǎng)格化巡查和應(yīng)急救助職能，在街面巡查“南京模式”基礎(chǔ)上建立了集“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制、跟蹤救助機(jī)制、聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制”為一體的2.0模式。來自民政局、公安局、城管局的領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)“寧團(tuán)圓·南京救助服務(wù)平臺(tái)”，平臺(tái)架設(shè)在“我的南京”APP上，市民如果發(fā)現(xiàn)街面有需要幫助的流浪乞討人員，可通過“我的南京”中“公益—寧團(tuán)圓”填寫相關(guān)信息，借助城市智能門戶這一載體和互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，通過四級(jí)聯(lián)動(dòng)救助機(jī)制，工作人員快速處置，實(shí)現(xiàn)“一小時(shí)救助服務(wù)圈”。

參加今天活動(dòng)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為南京社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域——流浪乞討人員救助管理專家組成員頒發(fā)聘書，這是南京市民政局首次聘任的專家，包括高校學(xué)者、社工實(shí)務(wù)專家、公安干警等，以此凝聚社會(huì)各界智慧和力量，持續(xù)推動(dòng)社會(huì)事務(wù)條線流浪乞討人員救助管理工作領(lǐng)域理論和實(shí)踐創(chuàng)新。(通訊員 徐瀟晨 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?董婉愉)

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