＂五一＂假期，鄭州各景區(qū)推動(dòng)實(shí)施熱點(diǎn)景區(qū)、游樂(lè)設(shè)施預(yù)約制

“五一”假期將至，如何確保全市文化旅游市場(chǎng)安全有序?記者今天從市文化廣電和旅游局了解到，按照要求，假日期間，公眾進(jìn)入景區(qū)、星級(jí)飯店、文化場(chǎng)館等文旅場(chǎng)所必須掃個(gè)人健康碼，全市景區(qū)將嚴(yán)格執(zhí)行日接待量不超過(guò)最大承載量30%的限流紅線(xiàn)，一旦超限，立刻關(guān)停。

推動(dòng)實(shí)施熱點(diǎn)景區(qū)、游樂(lè)設(shè)施預(yù)約制

按照要求，各縣(市)區(qū)文化旅游管理部門(mén)須高度重視疫情防控下的假日文化旅游工作，按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，進(jìn)一步健全文化旅游管理部門(mén)對(duì)文化旅游市場(chǎng)執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各相關(guān)部門(mén)責(zé)任。

假日期間，相關(guān)旅游集散中心、景區(qū)換乘站等重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)加開(kāi)臨時(shí)交通，加密運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，執(zhí)行"隔一坐一"，快速疏解客流。同時(shí)，完善旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)和無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，實(shí)施智慧導(dǎo)覽，提升支付便利化水平;增設(shè)購(gòu)票、檢票、咨詢(xún)等臨時(shí)服務(wù)窗口，推動(dòng)實(shí)施熱點(diǎn)景區(qū)、游樂(lè)設(shè)施預(yù)約制度。

景區(qū)景點(diǎn)和文化場(chǎng)所的游客服務(wù)中心、志愿服務(wù)站要健全服務(wù)保障體系，將積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)游客有序購(gòu)票、分流參觀，嚴(yán)禁形成人員聚集。

景區(qū)須嚴(yán)格執(zhí)行限流措施

假日期間游客出游集中，旅游景區(qū)游客接待壓力增大，各縣(市)區(qū)須督促指導(dǎo)旅游景區(qū)采取有效措施按照景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量的30%執(zhí)行，做好游客接待量管理，堅(jiān)決遏制旅游景區(qū)超量接待游客。

各旅游景區(qū)要利用各種渠道提前向社會(huì)發(fā)布景區(qū)承載量提示，在景區(qū)游客接待量接近最大承載量30%時(shí)，要及時(shí)采取游客疏導(dǎo)措施，并做好相關(guān)解釋工作。尚未核定最大承載量的旅游服務(wù)單位，要根據(jù)實(shí)際情況制定預(yù)案，及時(shí)做好游客疏導(dǎo)管理工作。

開(kāi)展七大方面安全排查

即日起，相關(guān)部門(mén)將重點(diǎn)開(kāi)展防疫措施落實(shí)大排查、消防安全大排查、景區(qū)內(nèi)部道路交通安全大排查、旅游包車(chē)大排查、食品安全大排查、游樂(lè)設(shè)施大排查、掃黑除惡大排查七大方面安全排查。各景區(qū)、星級(jí)飯店、文化場(chǎng)館必須嚴(yán)格按照疫情防控指南落實(shí)掃碼、人員分流限流、應(yīng)急隔離等措施。相關(guān)部門(mén)將督促景區(qū)認(rèn)真排查內(nèi)部道路交通安全隱患，及時(shí)安裝或修復(fù)防護(hù)欄和隔離墩，危險(xiǎn)路段按規(guī)定加裝凹凸鏡。

市文化廣電和旅游局近期將主動(dòng)會(huì)同公安、交通、工商部門(mén)開(kāi)展旅游包車(chē)“打非”行動(dòng)，查處旅行社租用“黑車(chē)”行為;督促旅行社選用正規(guī)的旅游汽車(chē)公司，嚴(yán)格審查旅游包車(chē)車(chē)況、駕駛?cè)速Y質(zhì)、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)情況及簽訂規(guī)范的租車(chē)協(xié)議。同時(shí)要求導(dǎo)游人員上車(chē)之前查驗(yàn)車(chē)輛資質(zhì)、運(yùn)營(yíng)證件，落實(shí)疫情態(tài)勢(shì)下隔一坐一要求，提醒司機(jī)安全駕駛。

依法整治“黑導(dǎo)”、“黑社”等市場(chǎng)亂象

針對(duì)假日文旅市場(chǎng)，相關(guān)執(zhí)法部門(mén)將建立健全市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、不合理低價(jià)、虛假?gòu)V告、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)等行為，依法整治“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑車(chē)”、“黑店”、“黑網(wǎng)吧”等市場(chǎng)亂象。充分調(diào)動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法力量，適時(shí)組織明察暗訪(fǎng)，及時(shí)查處和公布擾亂文化和旅游市場(chǎng)秩序的典型案件。

市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將加大文化廣電和旅游市場(chǎng)整治力度，以網(wǎng)吧、影院、演藝場(chǎng)所、歌舞娛樂(lè)KTV等暫停運(yùn)營(yíng)作為重點(diǎn)，嚴(yán)防私開(kāi)、偷開(kāi)行為。以旅行社經(jīng)營(yíng)范圍和導(dǎo)游隊(duì)伍從業(yè)行為為抓手，嚴(yán)禁旅行社擅自開(kāi)展省外組團(tuán)業(yè)務(wù)，督促旅行社加強(qiáng)售前、售中、售后的質(zhì)量管理和投訴處理，完善旅游投訴轉(zhuǎn)辦、督辦及反饋工作機(jī)制，突出整治違法違規(guī)問(wèn)題。

據(jù)悉，假日期間，市民和游客可撥打旅游投訴熱線(xiàn)67188061和文化市場(chǎng)舉報(bào)熱線(xiàn)12318進(jìn)行投訴舉報(bào)。