實(shí)體書店客流銳減 線上創(chuàng)新更趨活躍

與所能觸及的讀者距離近些、再近些，與讀者的精神聯(lián)系緊些、再緊些，才能積累自身的競爭優(yōu)勢

如今，一些外賣平臺開始賣起“精神食糧”，用戶可像點(diǎn)外賣一樣下單購買書籍或文創(chuàng)產(chǎn)品，由外賣小哥配送。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，實(shí)體書店客流銳減，類似的線上創(chuàng)新更趨活躍。

實(shí)體書店的經(jīng)營創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展，并非新話題。近年來，隨著電子閱讀與網(wǎng)上書店的興起，實(shí)體書店面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。無論是入駐外賣平臺賣書，還是借助網(wǎng)絡(luò)直播“帶貨”，種種探索與努力，為實(shí)體書店創(chuàng)造了更多發(fā)展可能性。盡管實(shí)際效果還有待時(shí)間檢驗(yàn)，但相關(guān)探索給人以啟示：用好線上平臺和資源，發(fā)揮好“引流”作用，可以有效延伸實(shí)體書店的空間觸角，吸引更多人走進(jìn)書店、親近書籍。

獨(dú)特的地理方位和空間存在，為書店的差異化競爭提供了可能。在電子閱讀、網(wǎng)上書店的包圍之中，如何挖掘“近”的潛力、深耕社區(qū)資源，可謂實(shí)體書店突圍的關(guān)鍵。除了少數(shù)影響力超群的知名店面外，大多數(shù)實(shí)體書店必須依靠周邊的客流。無數(shù)書店的發(fā)展過程證明，不因地制宜則難存，千篇一律則難興。因此，必須有針對性地做好功課：一定距離內(nèi)的潛在讀者，他們有怎樣的知識背景，怎樣的閱讀需求;怎樣選書、布置店面、提供附加服務(wù)，才能更好地服務(wù)這些“近處”的讀者。

近年來，越來越多的社區(qū)書店、校園書店相繼涌現(xiàn)。這些書店之所以贏得了穩(wěn)定的讀者，一個重要方面就在于，它們重視并善于為附近讀者服務(wù)，互動良好。從這個意義上來說，拓展實(shí)體書店的發(fā)展空間，并不意味著無視距離、試圖把遠(yuǎn)處的消費(fèi)者盡可能拉到店里，而是要以更綿密的觸角，去深度感知一定距離內(nèi)的潛在讀者，進(jìn)而充分了解他們的需求，更好地滿足甚至引導(dǎo)他們閱讀。

當(dāng)然，并不是說一家書店落戶在某處，周圍的讀者就會自動匯集起來。與外賣訂餐相似，實(shí)體書店也受制于“距離”的運(yùn)作邏輯。與所能觸及的讀者距離近些、再近些，與讀者的精神聯(lián)系緊些、再緊些，才能積累自身的競爭優(yōu)勢。為此，那些有助于打開空間觸角、與潛在讀者交互的方式，都不妨嘗試。外賣、直播、讀書會、文創(chuàng)空間……這些，已經(jīng)不再僅僅是增加經(jīng)濟(jì)收益的途徑，而是一家實(shí)體書店得以立足扎根、形成差異化風(fēng)格的社會資源。打開空間觸角，挖掘“近處”的潛力，修煉內(nèi)功、因地制宜，才有助于形成獨(dú)特風(fēng)格，真正贏得讀者。

實(shí)體，是一種綜合性的場景。與電子閱讀相比，去書店挑選、購買、閱讀紙質(zhì)書，是一種傳統(tǒng)而有儀式感的體驗(yàn)。與網(wǎng)上書店相比，進(jìn)入一個可以駐足的空間，并在這個空間中人與書相依、人與人相處，也是難以替代的。因此，盡管科技快速進(jìn)步、社會不斷變遷，紙質(zhì)書印刷并未如一些人當(dāng)年想象的那樣被取代，扶持實(shí)體書店也逐漸成為社會共識。作為現(xiàn)代城市的重要文化坐標(biāo)，實(shí)體書店不僅是銷售場所，更呼應(yīng)著人們的精神生活。一批充滿生機(jī)活力的實(shí)體書店，如星辰散落在城市空間，共同承托著一個文明的書香社會。創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓實(shí)體書店更好融入當(dāng)代生活、在競爭中存續(xù)發(fā)展，這也體現(xiàn)著一個地方文化建設(shè)的誠意和內(nèi)功。