不用跑營業(yè)部:券商暫不提供現(xiàn)場預(yù)約交易業(yè)務(wù)可線上辦理

都知道少出門，不聚堆，但開市在即，需要到券商營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的該咋辦?

據(jù)上證報(bào)了解，為防控疫情，近日各券商紛紛推出了非現(xiàn)場交易指南，減少人員聚集、接觸。2月3日開市后，建議投資者通過App、網(wǎng)上交易客戶端等非現(xiàn)場方式參與證券投資。同時(shí)，多家券商還就數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)提供線上辦理服務(wù)，讓投資者可以不用專門跑營業(yè)部了。

現(xiàn)場業(yè)務(wù)要電話預(yù)約

有多家券商向上證報(bào)表示，會在3日開市起恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)，并對臨柜辦理業(yè)務(wù)實(shí)行預(yù)約制。

一位營業(yè)部人士表示，已接到總部通知：營業(yè)部員工輪崗上班，現(xiàn)場業(yè)務(wù)，需要通過電話預(yù)約再安排錯(cuò)峰辦理;沒有必要在現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，用短信通知網(wǎng)上辦理;進(jìn)入營業(yè)場所前，需測量體溫，正常者方可進(jìn)入。

據(jù)悉，華泰證券各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將在2月3日恢復(fù)營業(yè)，不過其暫停了有關(guān)現(xiàn)場交易服務(wù)及現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理。此外，海通證券、興業(yè)證券、國泰君安也均明確表示，暫時(shí)不提供現(xiàn)場交易服務(wù)。

對于必須現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，東莞證券特別提示投資者，臨柜辦理業(yè)務(wù)應(yīng)提前預(yù)約，以減少交叉感染。東莞證券表示，如確有臨柜辦理業(yè)務(wù)需求的投資者，應(yīng)提前聯(lián)系所在營業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理預(yù)約，并按預(yù)約時(shí)間臨柜進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，避免營業(yè)部現(xiàn)場人員聚集。

投資者前往營業(yè)部現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)按疫情防控工作要求采取健康防護(hù)措施，如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受體溫檢測。對出現(xiàn)發(fā)熱等疑似發(fā)病癥狀或沒有預(yù)約的投資者，營業(yè)部有權(quán)拒絕提供現(xiàn)場服務(wù)。

線上辦理+全時(shí)段服務(wù)

力推線上服務(wù)是各券商防控疫情的主要措施，如廣發(fā)證券，共列出70多個(gè)網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)項(xiàng)目，包括賬戶開通、融資融券、股票期權(quán)、產(chǎn)品服務(wù)、pc端辦理等。

光大證券也表示，將提供20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的全時(shí)段在線辦理服務(wù)，包括開戶、創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)簽、交易密碼重置、身份證有效期更新、聯(lián)系資料更新等，減少客戶現(xiàn)場辦理頻次。

國元證券也提供了多個(gè)非現(xiàn)場客服渠道，包括3分鐘極速開戶、交易方式開通、對賬單、身份證升位、密碼修改等。投資者還可通過手機(jī)App、電腦交易軟件、公司官網(wǎng)等線上渠道，進(jìn)入“業(yè)務(wù)辦理”平臺，非現(xiàn)場辦理創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)簽、科創(chuàng)板開通、港股通開通等業(yè)務(wù)。

方正證券(維權(quán))相關(guān)人士表示，小方App現(xiàn)支持線上業(yè)務(wù)辦理，包括：個(gè)人資料變更、找回客戶號、密碼重置等共計(jì)13項(xiàng)業(yè)務(wù)。方正證券小方微信公眾號也可實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)辦理功能，如開戶、賬戶信息查詢、找回客戶號、對賬單等7項(xiàng)功能。在開市期間，在線客服“小方必應(yīng)”7*24小時(shí)提供在線服務(wù)。

東莞證券則提供了逾30項(xiàng)業(yè)務(wù)的線上辦理服務(wù)。

一家中型券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，兩融交易密碼重置可在線上辦理屬首次。以往，信用交易方面管理比較嚴(yán)格，而在當(dāng)前形勢下，還是有所調(diào)整。

但他同時(shí)表示，合規(guī)的紅線并不會松動，一些需要雙錄的業(yè)務(wù)目前基本上還不能網(wǎng)上辦理，如兩融開戶、創(chuàng)業(yè)板開戶、期權(quán)開戶等。還有機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)，大部分也都要臨柜辦理。