物業(yè)矛盾不斷社區(qū)難調(diào)和!不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主遭遇停水

“我把錢扔到大街上也比交物業(yè)費(fèi)值。”鄭州國泰一品莊園一業(yè)主情緒激動地說。在該小區(qū)，業(yè)主物業(yè)矛盾已上升到不可調(diào)和的地步，業(yè)主見到物業(yè)工作人員就想罵，更別提交物業(yè)費(fèi)了，物業(yè)因收不到物業(yè)費(fèi)則停了不少業(yè)主家的水。

業(yè)主：停水，不讓乘電梯

“小區(qū)衛(wèi)生沒人打掃、保安形同虛設(shè)、電梯不讓乘坐……”說起自己小區(qū)物業(yè)的問題，鄭州國泰一品莊園業(yè)主們張口就來，來了就不停。11月6日，記者來到位于金水區(qū)金明路的鄭州國泰一品莊園小區(qū)。見到記者，一位姓張的業(yè)主一口氣不停地說了半小時，全是物業(yè)對自己生活造成的困擾。“現(xiàn)在其他問題對我來說都成小問題了，停水是個大問題，嚴(yán)重影響了我的正常生活。”

張先生告訴記者，因他對小區(qū)物業(yè)工作的不滿意，所以就拒絕交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)收不到物業(yè)費(fèi)就拒絕收他家的水費(fèi)，還直接停了他家的水。由于該小區(qū)是高層住宅區(qū)，3層以下業(yè)主可以采用市政直接供水，以上部分市政水壓不能送達(dá)，必須二次加壓。所以4層以上業(yè)主家的水費(fèi)必須交給物業(yè)，由物業(yè)統(tǒng)一收齊后再交給自來水公司。如果張先生想交水費(fèi)，那就得先交物業(yè)費(fèi)，如果不交，那水費(fèi)物業(yè)索性也不收了，接著業(yè)主面臨的就是停水的尷尬境地。

“本來我想著能忍就忍了，現(xiàn)在停了我家的水，我實(shí)在受不了了。”張先生表示，自從搬入該小區(qū)，小區(qū)保潔時常不到位，住宅樓過道內(nèi)常常出現(xiàn)寵物糞便、垃圾堆，除此之外，小區(qū)保安形同虛設(shè)，陌生人進(jìn)出小區(qū)保安連問都不問一聲。“這樣的情況我還會向物業(yè)交費(fèi)嗎?物業(yè)干脆更新了電梯系統(tǒng)，讓沒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主不能刷卡乘坐，我每次回家都要蹭別人的卡，否則就要爬二十多層樓梯。”他說。

由于該小區(qū)沒有設(shè)立業(yè)主委員會，記者在該小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了隨機(jī)采訪，幾乎三分之二的業(yè)主都表示張先生反映的問題是確實(shí)存在的，但為了能夠正常用水，不少業(yè)主還是選擇交了物業(yè)費(fèi)。

物業(yè)：沒錢，我太難了

當(dāng)記者對該小區(qū)物業(yè)工作人員進(jìn)行采訪時，對方直言太難了。“有些業(yè)主所說的沒人進(jìn)行保潔問題，你們可以去看，定時有保潔人員在打掃衛(wèi)生。”物業(yè)劉經(jīng)理稱，并不存在物業(yè)不收業(yè)主水費(fèi)，停業(yè)主家水的問題。她向記者表示，業(yè)主對物業(yè)有意見可以提出來，他們會記錄在案，進(jìn)行整改，如果整改不到位，再進(jìn)行下一步的問責(zé)或處理，但業(yè)主不能不交物業(yè)費(fèi)。“物業(yè)沒有經(jīng)費(fèi)怎么運(yùn)轉(zhuǎn)，怎么更好地為業(yè)主服務(wù)。”她說。

正在這時，一位業(yè)主來到物業(yè)辦公室質(zhì)問工作人員。該業(yè)主表示，電梯內(nèi)前幾天貼出了交水費(fèi)的通知單，上面寫著11月20日前不交水費(fèi)就進(jìn)行停水，可他11月5日通過微信向物業(yè)交水費(fèi)，對方竟然不收，告訴他物業(yè)費(fèi)還沒交。“今天就把我家的水停了，我沒辦法了就來這交了物業(yè)費(fèi)，隨后又交了水費(fèi)。”該業(yè)主說，“這物業(yè)服務(wù)，我感覺把錢扔到大街上也比交物業(yè)費(fèi)值。”

社區(qū)：矛盾不斷，調(diào)解沒啥效果

該小區(qū)所屬國泰花園社區(qū)工作人員告訴記者，這個小區(qū)業(yè)主物業(yè)雙方矛盾已久，之前社區(qū)對雙方進(jìn)行過調(diào)解，但沒啥效果，雙方達(dá)不成一致意見。鄭州市房管局一名相關(guān)工作人員在接受記者采訪時表示，現(xiàn)在一個小區(qū)的物業(yè)扮演的角色越來越重要了。小區(qū)的衛(wèi)生、安全、維修等等都是他們的責(zé)任，業(yè)主在享受服務(wù)的同時，自然要支付相應(yīng)的報酬，業(yè)主這幾年意見很大，不愿交費(fèi)用了，原因是他們感覺自己沒有受到同等的服務(wù)，具體表現(xiàn)在這些方面。業(yè)主說，說好了每天要拖地，但總能感覺地上是灰蒙蒙的，一點(diǎn)也不干凈。有的小區(qū)單元樓道里停滿了電動車，出行很是不方便等。

“但業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)是會承擔(dān)法律責(zé)任的，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定，‘違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴’。業(yè)主即使認(rèn)為物業(yè)服務(wù)不到位，也不應(yīng)擅自不交物業(yè)費(fèi)。在司法實(shí)踐過程中，長期拖欠物業(yè)費(fèi)，不僅會面臨訴訟風(fēng)險，還有可能需要承擔(dān)因長期拖欠物業(yè)費(fèi)而產(chǎn)生的違約金和利息問題。”該工作人員說。